单选题

从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是()

A. 顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着
B. 对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务
C. 顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足
D. 对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的

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单选题
从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是()
A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着 B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务 C.顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足 D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是( )。
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是()
A.把这件事当作纠正错误的一次机会 B.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 C.认为有损公司形象,想办法冷处理 D.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
答案
单选题
下列从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中,正确的是()  
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D.把这件事当作一次纠正错误的机会
答案
主观题
从业人员在职业活动中,对待顾客热情,尽心尽力为顾客办事。这是职业道德中
答案
单选题
当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。
A.据理力争 B.对顾客不予理睬 C.对顾客耐心解释 D.默不作声
答案
单选题
当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。
A.据理力争 B.对顾客不予理踩 C.对顾客耐心解释 D.默不作声
答案
单选题
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答案
单选题
对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,你认为是()
A.缺乏职业技能的表现 B.缺乏职业责任感的表现 C.有职业理想的表现 D.有强烈职业责任感的表现
答案
多选题
根据从业人员职业操守,银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有(  )。
A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐 B.满足客户的一切要求,向其暗示监管规避做法 C.每天都有与客户的娱乐活动 D.在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候 E.对客户提出的合理要求尽量满足
答案
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