在应对客户投诉的时候，必须要遵循以下哪些原则（）
A. 态度真诚
B. 不回避，第一时间处理
C. 直接让上级领导处理
D. 明确客户要求，不做过度承诺
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在应对客户投诉的时候，必须要遵循以下哪些原则（）
A.态度真诚 B.不回避，第一时间处理 C.直接让上级领导处理 D.明确客户要求，不做过度承诺
答案
客户投诉管理遵循哪些原则（）
A.首问负责制,客户优先、及时高效 B.尊重事实、依法合规 C.前置管控,预防为先 D.责任到人、有责必究原则
答案
《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是（ ）。
A.客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议 B.所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户 C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况 D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限 E.积极应对客户投诉，满足投诉客户的所有条件
答案
处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则
A.客户永远都是正确 B.不与客户争吵 C.坚持原则，客户的错误立即纠正 D.迅速行动，解决问题
答案
非营利组织的专款收入必须要遵循以下原则（）
A.要严格执行专款专用的原则 B.要严格执行单独报账的原则 C.收支平衡的原则 D.分配原则
答案
以下哪些是投诉解决应遵循的原则（）
A.处理问题先于原因核实原则 B.依法合规处理原则 C.重要/紧急投诉升级原则 D.客户有利/企业有责原则、当事人回避原则
答案
客户投诉管理遵循（）原则
A.主动高效 B.实事求是 C.分散受理 D.集中管理
答案
下列选项中，哪些是在做客户拓展的时候必须要关注的（）
A.客户的社会阶层 B.客户所在城市 C.客户的兴趣爱好 D.客户的工作性质 E.客户的感情状态 F.客户给哪些人刷了多少礼物
答案
客户投诉处理因遵循的原则（）
A.公平 B.公正 C.公共 D.公开
答案
主动营销规范中，营业员必须遵循（）的原则，进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉
答案
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有效处理客户投诉应遵循的原则包括（）
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投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（）
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（ ）原则。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则。（ ）
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