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{技师}在受理客户投诉的时候,必须以为前提()
多选题
{技师}在受理客户投诉的时候,必须以为前提()
A. 尊重客户
B. 理解客户
C. 保护客户
D. 维护客户
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{技师}在受理客户投诉的时候,必须以为前提()
A.尊重客户 B.理解客户 C.保护客户 D.维护客户
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投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门,包括等()
请描述各服务窗口受理客户投诉时使用的投诉受理流程规范()
各级机构均可直接受理客户投诉,公司对受理的所有客户投诉实行()跟踪回访
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受理客户投诉的方法有哪些?
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受理客户投诉后,应如何处理
各服务窗口受理客户投诉时,一般投诉受理流程规范哪五步法?()
有效处理客户投诉应遵循原则中,快速反应是指不论是否为本人职责范围,按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则,凡首次接待客户投诉网点或客服人员,必须认真倾听受理客户投诉,妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉,不得拒绝推诿客户()
投诉受理成功后,将客户投诉内容统一录入投诉系统中,必须做到每诉必录,每录必核,并由系统自动编辑并下发投诉客户包含统一的确认短信()
通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。
柜面受理客户投诉时,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内予以回复
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