单选题

客户来电反映对电价电费标准存在异议,三级应如何选择()

A. 收费标准
B. 收费项目
C. 电价电费
D. 抄表催费

查看答案
该试题由用户180****84提供 查看答案人数:44411 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户180****84提供 查看答案人数:44412 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户来电反映对电价电费标准存在异议,三级应如何选择()
A.收费标准 B.收费项目 C.电价电费 D.抄表催费
答案
单选题
涉及二级、三级平台来电问题三级归口统一选择()
A.处置部门来电 B.二级平台来电 C.转至县(区)平台事项 D.承办单位来电
答案
单选题
客户反映供电公司施工把客户家水管弄破,漏水导致客户家墙体浸湿,给客户造成损失,三级如何选择()
A.民事赔偿 B.供电设备位置 C.施工人员服务规范 D.施工现场恢复
答案
主观题
实行峰、谷电价的客户电度电费如何计算?
答案
多选题
客户来电反映商品与页面描述不符合,应如何操作?()
A.告知客户商品页面标注正确,建议客户自行查看产品介绍 B.咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果并未不符合情况,及时安抚 C.咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果确实情况无法判定,及时升级关怀部进行处理,告知我们很重视,及时回电 D.告知客户京东出售的都是正品行货,不会出现页面描述不符的情况
答案
多选题
客户来电反映商品与页面描述不符合,应如何操作()
A.告知客户商品页面标注正确,建议客户自行查看产品介绍 B.咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果并未不符合情况,及时安抚、告知客户 C.咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果确实情况无法判定,及时升级关怀部进行处理,告知我们很重视,及时回电 D.告知客户京东出售的都是正品行货,不会出现页面描述不符的情况
答案
多选题
客户对电量电费存在异议时如何处理()
A.客户对电量电费有异议时,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户 B.应与客户仔细核对 C.如客户怀疑计量装置的准确性,不得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验 D.客户对电量电费有异议时,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户
答案
多选题
客户对电量电费存在异议时如何处理()
A.客户对电量电费有异议时,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户 B.应与客户仔细核对、确认相关计费信息,如计费信息准确无误,应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果 C.如客户怀疑计量装置的准确性,不得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验 D.客户对电量电费有异议时,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户
答案
判断题
当客户对电量电费有异议时,应耐心解释,向客户说明当月抄表起止码、计费电量及执行电价标准。如客户不认可,应通知有关业务人员,协助客户核实用电情况()
答案
单选题
客户来电反映电表烧坏后,供电所的工作人员收取了客户500元电表费,客户对此有异议,应派发()
A.投诉 B.咨询 C.意见 D.举报
答案
热门试题
发起退补电度电费时,应注意选择电费发行记录的电价标准、税率等因素,要与用户实际一致() 服务对象反映教师房改工资问题,三级归口统一选择() 客户来电反映2019年1月至今一直没有交过电费,也没有超过表,4月5日有供电公司抄表人员到客户家催收1月-4月抄表电费,客户对此有异议,客户无投诉意愿,将派发() 三级大客户营销体系指的是()三级。 服务对象咨询如何提取公积金的问题,三级归口统一选择() 客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理() 客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理() {中级}电费测算是根据用电客户的,用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算() 客户来电反映此处两跟电杆上面有2根拉线,老的拉线离客户家房屋较近,现想知道能否把老的拉线去掉,只留新线,此工单三级选项为() 如果客户的电价执行错误,功率因数调整电费标准搞错,就无法保证电费计算的正确性() 三级动态管理标准里面的三级员工是指() 执行峰谷电价的客户,其电量电费由高峰电费和低谷电费组成() 机车如何实现三级驱动? 金属结构表面处理分为三级,三级标准要求最高() 基本电费是根据客户和国家批准的基本电价计收电费() 如何辨别三类不同的客户异议? 执行峰谷分时电价的客户,其随电费征收的各项代征费用应() 何谓三级预防,临床医师在三级预防中的作用如何? 客户来电反映宽带无法正常上网,有在途工单,前台应该如何处理() 下列哪个不是评价三级文献的标准下列哪个不是评价三级文献的标准()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位