单选题

导游带团购物,非必须提供的服务是()

A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物

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单选题
导游带团购物,非必须提供的服务是()
A.到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印 B.告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额 C.如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格 D.按合同规定时间和地点安排购物
答案
单选题
导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()
A.整体性 B.差异性 C.经济性 D.契约性
答案
多选题
导游员在提供购物方面服务的正确做法是()。
A.做好购物工作促销工作 B.带游客去定点商店购物 C.积极引导,为旅行社创收 D.妥善处理游客购物方面的个别要求 E.当好旅游者购物参谋
答案
多选题
全陪导游在提供购物服务时要注意()等。  
A.从旅游者的角度出发 B.结合自己所掌握的旅游商品方面的知识,为旅游者着想 C.当好购物顾问 D.告诉他们看在自己服务好的份上,多买一些 E.提醒他们中国海关物品出关的相关规定
答案
多选题
地陪导游员在提供购物服务时,正确的做法是()
A.要严格按照《旅游法》的规定来操作 B.按照接待计划中规定的场所与次数来进行 C.遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定 D.不得擅自增加购物次数或延长购物时间 E.可以不必向游客介绍本地商品的特色
答案
多选题
在为旅游者提供购物服务时,地陪导游的正确做法是()。  
A.妥善安排不愿购物的旅游者 B.介绍本地商品的特色和商品相关知识 C.根据旅游者喜好更换购物场所 D.严格按照接待计划规定的购物次数带领旅游者购物 E.协助旅游者办理托运手续
答案
单选题
导游人员在带团过程中,无论是哪个环节的工作,都需要导游人员动脑筋、想办法,积极主动地为游客提供服务,这表表示导游带团具有()特点
A.服务的互利性 B.服务的短暂性 C.服务的流动性 D.服务的主动性
答案
多选题
下列关于导游向旅游者提供购物服务的说法中,正确的是()。  
A.向旅游者客观介绍商品的主要品种和特色 B.提醒旅游者不应购买和携带的违禁物品 C.协助旅游者对拟购买的商品进行砍价 D.帮助旅游者选购商品 E.向旅游者提供购物过程中需要的服务,如翻译、介绍托运手续等
答案
单选题
最能体现导游服务水平的带团技能是(  )。
A.规范化技能 B.人性化技能 C.方法性技能 D.综合性技能
答案
单选题
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。
A.起码要求 B.最终要求 C.约定要求 D.法定要求
答案
热门试题
导游员带团服务工作的特点是()。 在提供送行服务时,地陪必须提前( )带团到达火车站。 导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。 导游员带团服务工作的特点有() 地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有() 带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括() 专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工,与旅行社签有正式的用工合同,享受旅行社提供的基本工资和福利,相对固定地为所在旅行社带团服务;有的是导游服务公司注册导游,以导游职业为主业,通过服务公司中介,长期为不同旅行社带团。 专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工,与旅行社签有正式的用工合同,享受旅行社提供的基本工资和福利,相对固定地为所在旅行社带团服务;有的是导游服务公司注册导游,以导游职业为主业,通过服务公司中介,长期为不同旅行社带团() 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 __________服务是减少导游带团活动随意性,保障基本服务质量的有效手段,也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。 导游服务指的是提供向导、讲解及迎接送行、交通、住宿、用餐、游览、购物、文化娱乐等相关旅游服务。() 导游不得带客人到非定点餐馆、商店就餐、购物。() 地陪导游带团赴饭店的途中服务包含的内容有()。   导游人员在带团过程中要树立契约意识,以相关的契约为基础为旅游者提供服务() 某旅行社因旅游旺季资金紧张,未向带团的兼职导游小李支付导游服务费,并且要求其临时帮忙垫付所带团的团费,小李因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游的()。 导游员带团容易受环境和()因素变化的影响,而使导游服务质量呈波动状态。 如果导游人员在带团中,擅自增加购物项目,旅游行政管理部门应对其作出暂扣导游证(    )的处罚。 导游带团原则中,评价导游是否尽职的基本尺度是() 。 导游带团原则中,评价导游是否尽职的基本尺度是( )。   导游人员的带团技能包括:导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
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