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遇旅客投诉或提意见时,要__倾听,和自身有关的要虚心接受,立即改正,不得当面__或议论,更不得有意刁难,进行解释时要耐心细致。()
主观题
遇旅客投诉或提意见时,要__倾听,和自身有关的要虚心接受,立即改正,不得当面__或议论,更不得有意刁难,进行解释时要耐心细致。()
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主观题
遇旅客投诉或提意见时,要__倾听,和自身有关的要虚心接受,立即改正,不得当面__或议论,更不得有意刁难,进行解释时要耐心细致。()
答案
单选题
虚心倾听旅客意见,自觉接受旅客监督,认真及时的处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制 B.乘警负责制 C.站段长负责制 D.首诉负责制
答案
多选题
工作受挫时,虚心接受意见和批评;认真总结,不;不;不()
A.查找原因 B.犯相同错误 C.失去信心 D.逃避责任
答案
判断题
铁路客运人员:虚心倾听意见,自觉接受旅客.货主监督()
答案
多选题
在提意见或建议时要特别注意哪几点()
A.明确沟通目标 B.直言不讳 C.表达方式不应伤及上司的尊严和威信 D.注意选择恰当的时机
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受监督()
A.旅客和托运人 B.社会各届人士 C.旅客、货主 D.旅客和收货人
答案
单选题
徒弟应尊敬师傅,虚心接受师傅的()。
A.教育 B.管教 C.惩罚 D.批评
答案
多选题
在向上司提意见或建议时,要特别注意以下几点()
A.明确沟通目标 B.表达方式不应伤及上司的尊严与威信 C.注意选择恰当的时机 D.提意见和建议是为了增加领导对自己的好感
答案
单选题
老师批评的次数过多也要虚心接受()
A.正确 B.错误
答案
判断题
根据《员工行为规范细则》,对客户的批评要虚心接受。当遇到客户抱怨时,要真诚道歉,心平气和地正面解释;发生误解时要顾全大局,谦和冷静、得礼让人,不争吵()
答案
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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
客户对我公司或我司客服工作提出建议时客服应虚心接受并表示感谢()
老师批评的次数过多就不用虚心接受。
老师批评的次数过多就不用虚心接受。()
三要、四心、五主动的“四心”是指接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心()
普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)
客运职工服务要求三要四心五主动,其中四心指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()
网约出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
请根据你的实际情况作“是"或“否"的回答。当别人对你提出一些工作上的意见时,你能虚心接受吗()
服从管理人员管理与指挥,虚心接受他人的监督与意见,积极改正工作中的错误,不断提高自身素质是杜绝“三违”的重要途径()
下属给上司提意见时,应该让上司接受()
与乘客发生矛盾和纠纷时,要态度冷静,虚心听取乘客的意见和批评,做到()
答复旅客问询或投诉时,要准确掌握规章,坚持( ),给予旅客准确的答复。
消防员对干部应当做到虚心接受批评,坚决改正错误()
只要是客人在网评指出酒店的问题我们都应当虚心接受()
教师职业纪律要求教师要在教育劳动中恪守教师职业纪律,要虚心接受批评,勇于自我批评,善于改正错误()
( )就是要广泛听取人民群众的意见和要求,虚心接受人民群众的批评和监督。同时,要把人民群众在实践中刨造出来的好方法、好经验及时加以总结和推广,使之制度化、法律化。
当为客户办理业务时工作发生差错时应及时更正并向客户道歉,虚心接受客户的批评,耐心听取客户的意见,诚恳感谢客户提出的建议()
根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应(),及时办理解释客户疑问咨询,虚心接受合理的意见和建议
根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应(),及时办理解释客户疑问咨询,虚心接受合理的意见和建议
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