单选题

客运职工服务要求三要四心五主动,其中四心指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()

A. 努力尽心
B. 正派真心
C. 认真细心
D. 负责专心

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单选题
客运职工服务要求三要四心五主动,其中四心指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()
A.努力尽心 B.正派真心 C.认真细心 D.负责专心
答案
单选题
对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指( )。
A.接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,认真工作细心 B.接待旅客细心,解答问题虚心,接受意见耐心,认真工作细心 C.接待旅客细心,解答问题耐心,接受意见诚心,认真工作虚心 D.接待旅客爱心,解答问题耐心,接受意见虚心,认真工作细心
答案
单选题
对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指()
A.接待旅客细心,解答问事虚心,接受意见耐心,工作认真细心 B.接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心 C.接待旅客爱心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真细心 D.接待旅客细心,解答问事耐心,接受意见诚心,工作认真虚心
答案
主观题
站务员服务旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主动”,其中“四要”指什么?
答案
单选题
对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指()
A.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见 B.主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动帮助旅客,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见 C.主动迎接旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见 D.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见
答案
判断题
三要、四心、五主动的“四心”是指接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心()
答案
单选题
对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指()
A.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责 B.接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是 C.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是 D.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实
答案
主观题
服务旅客的“三要、四心、五主动”是那几项
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“三要”是,处理问题要实事求是()
A.接待旅客要热情文明,纠正违章要态度和蔼 B.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要语言文明 C.接待旅客要热情文明,纠正违章要语言文明 D.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼
答案
单选题
对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”指的是( )。
A.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实 B.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是 C.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责 D.接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
答案
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