相关试题
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以下哪些是礼仪的特征（）
A.对象性 B.规范性 C.条理性 D.技巧性
答案
下面哪些属于礼仪的特征（）
答案
以下哪些是错误的着装礼仪（）
A.上班穿运动鞋 B.工装陪休闲裤 C.穿牛仔裙/牛仔裤 D.里长外短 E.将衬衣袖子挽起 F.工牌挂着放到胸前口袋里
答案
以下哪些礼仪行为是正确的（）
A. B.主动递上本人名片 C.B D.把客人名片放在手里把玩 E.C F.拿起电话听筒，先告知自己的姓名 G.D H.入座时应慢步走到座位前入座
答案
以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。 B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。 C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。 D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
答案
培训礼仪包括以下哪些（）
A.参加培训应准时 B.动将手机关机或调整到静音状态 C.可直接穿拖鞋参与 D.如须长时间接听电话，应轻声到室外接听
答案
以下哪一项不是礼仪的特征：()
A.继承性 B.发展性 C.规律性 D.规范性
答案
以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片 B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题 C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方 D.对客户应言而有信，不随意承诺
答案
以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片 B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题 C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方 D.对客户应言而有信，不随意承诺
答案
以下哪些是服务礼仪中的禁忌行为？（ ）
A.与客户争吵 B.背后议论客户 C.对客户不耐烦 D.泄露客户信息
答案
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以下哪些属于上门拜访礼仪（）
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