供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。A.对B.错（）

当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求（） 当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（） 当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（） 根据《供电营业规则》，供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户（） 客户到售卡网点挂失时，只要向营业员报出需挂失的卡号，即可办理挂失。 因系统出现故障而影响客户业务办理时，如短时间内可以恢复的，供电营业员可拒绝受理（） 供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意（） 客户办理完业务后，将要离开台席时，营业员应该做些什么（） 下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或委托下一营业员继续办理业务（） 结合工作中遇到的实际情况，分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧？ 结合工作中遇到的实际情况，分析营业员在与客户沟通时回答的改进技巧 营业员办理业务时，应做到四个有声答案（） 正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。 客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务（） 客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务（） 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判（） 供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意。A.对B.错（） 营业员业务办理前需要做到哪些提醒？（） 供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。A.对B.错（）