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邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语()

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邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语()
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当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您 D.您好
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单选题
在服务工作中,服务人员不管是需要理解,还是寻求帮助,都要诚恳地使用请托用语()
A.正确 B.错误
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营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、()、再见”十字服务用语
A.谢谢 B.对不起 C.请稍等 D.请
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多选题
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、()、再见”十字服务用语。(1分)
A.谢谢 B.对不起 C.请稍等 D.请
答案
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服务用语是营业性工作的基本服务工具,要使每一句服务用语都发挥出最佳效果,就必须讲究语言的艺术性。
A.对 B.错
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服务用语是营业性工作的基本服务工具,要使每一句服务用语都发挥出最佳效果,就必须讲究语言的艺术性()
答案
多选题
多项选择题营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好.()再见”等十字服务用语。
A.请 B.谢谢 C.对不起 D.请关照
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多选题
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A.请稍候 B.您好 C.对不起 D.您走好
答案
单选题
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A.土话.方言 B.方言.忌语 C.脏话.忌语 D.脏话.方言
答案
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