服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是
A. 服务改进实施
B. 服务改进验证
C. 服务改进设计
D. 服务改进检查
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服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是
A.服务改进实施 B.服务改进验证 C.服务改进设计 D.服务改进检查
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信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。
A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理
答案
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。
A.项目验收 B.运行维护 C.服务运营 D.过程控制
答案
__贯穿整个服务生命周期，参与服务生命周期的人员均需要参与（）
A.服务资产及配置管理 B.变更管理 C.发布和部署管理 D.知识管理
答案
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）
A.IT部门要组织进行现状评估 B.相关方共同确定服务管理的远景目标 C.高层管理者提供资源并作出承偌 D.做出服务改进的规划
答案
集团对业主进行生命周期分类，以下哪个不是对应的生命周期（）
A.准业主 B.稳定期业主 C.老业主 D.新业主
答案
扩大市场、改进产品和改进营销组合等策略适用于产品生命周期的（）
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
答案
改进的管理应对所有建议的服务改进进行（）
A.评估.控制和报告； B.评估.排定优先顺序； C.记录.并授权； D.记录.检查和改进。
答案
业务需求、IT技术及服务内容和范围的不断变化，对服务能力提出了更高的要求。同时，随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累，以及客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进。服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。问题一：请简要描述七步改进法的步骤并解释 问题二：请简要描述服务测量的关键成功因素
答案
改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（）
A.IT部门要组织进行现状评估 B.相关方共同确定服务管理的远景目标 C.高层管理者提供资源并作出承诺 D.作出服务改进的规划
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服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。
客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）、（）、（）、（）、（）和（）
在项目生命周期中，融资服务需要解决的问题涉及()。
ITILv3服务生命周期管理包括几大模块？（）
华为云CSE微服务全生命周期管理提供能力（）
通过bindService方式开启服务，服务生命周期是（ ）
通过bindService方式开启服务,服务生命周期是（）
服务项目生命周期可以分为( )。
（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
以下不是IT服务持续改进中人员要素测量的内容：（）
通常在产品生命周期的那个阶段会采用改进市场策略？
下列（）不是持续服务改进的目标。
下列哪一项不属于服务生命周期的服务设计阶段的活动（）
服务项目的生命周期阶段包括()。
大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念（）
企业生命周期理论的发展分为5个阶段,其中改进修正阶段是在()
软件生命周期模型有多种，下列选项中，（）不是软件生命周期模型
以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。
以下哪项不是项目生命周期的类型（）
ITO服务处于产品生命周期哪个阶段？（）
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