单选题

服务改进需要进行生命周期管理,以下活动中不是服务改进的活动的是

A. 服务改进实施
B. 服务改进验证
C. 服务改进设计
D. 服务改进检查

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单选题
服务改进需要进行生命周期管理,以下活动中不是服务改进的活动的是
A.服务改进实施 B.服务改进验证 C.服务改进设计 D.服务改进检查
答案
单选题
信息技术服务标准( ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期,IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、(  )五个阶段组成。
A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理
答案
单选题
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。
A.项目验收 B.运行维护 C.服务运营 D.过程控制
答案
单选题
__贯穿整个服务生命周期,参与服务生命周期的人员均需要参与()
A.服务资产及配置管理 B.变更管理 C.发布和部署管理 D.知识管理
答案
单选题
改进IT服务管理需要进行一系列的活动,首选要做的工作是哪项()
A.IT部门要组织进行现状评估 B.相关方共同确定服务管理的远景目标 C.高层管理者提供资源并作出承偌 D.做出服务改进的规划
答案
单选题
集团对业主进行生命周期分类,以下哪个不是对应的生命周期()
A.准业主 B.稳定期业主 C.老业主 D.新业主
答案
单选题
在产品市场生命周期的( ),企业应该重点关注产品改进和市场细分,以延长产品的生命周期。
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
答案
单选题
扩大市场、改进产品和改进营销组合等策略适用于产品生命周期的()
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
答案
多选题
改进的管理应对所有建议的服务改进进行()
A.评估.控制和报告; B.评估.排定优先顺序; C.记录.并授权; D.记录.检查和改进。
答案
单选题
服务改进是为了(),对服务的方式,服务的品质进行改进。
A.更好地了解客户 B.满足客户日益发展的需求 C.达到服务目标 D.赢得市场竞争
答案
热门试题
业务需求、IT技术及服务内容和范围的不断变化,对服务能力提出了更高的要求。同时,随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累,以及客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进。服务持续改进的主要目标是,使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进活动,使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务改进活动贯穿于IT服务的全生命周期,且是持续性的,而不存在明显的起止时间。持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进IT服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。问题一:请简要描述七步改进法的步骤并解释 问题二:请简要描述服务测量的关键成功因素 改进IT服务管理需要进行一系列的活动,首先要做的工作是哪项() 客户服务根据客户生命周期分为以下几种()、()、()、()、()和() 在项目生命周期中,融资服务需要解决的问题涉及()。 ITILv3服务生命周期管理包括几大模块?() 华为云CSE微服务全生命周期管理提供能力() 通过bindService方式开启服务,服务生命周期是( ) 通过bindService方式开启服务,服务生命周期是() 服务项目生命周期可以分为(  )。 ()不是IT服务持续改进中服务台测量指标: 以下不是IT服务持续改进中人员要素测量的内容:() 通常在产品生命周期的那个阶段会采用改进市场策略? 下列()不是持续服务改进的目标。 下列哪一项不属于服务生命周期的服务设计阶段的活动() 服务项目的生命周期阶段包括()。 大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念() 软件生命周期模型有多种,下列选项中,()不是软件生命周期模型 以下不是常用到的服务目标改进的方法的是()。 企业生命周期理论的发展分为5个阶段,其中改进修正阶段是在() 以下哪项不是项目生命周期的类型()
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