单选题

投诉服务过程中,面对过于啰嗦的客户,以下策略正确的是()

A. 不做任何提问
B. 比客户说得更为复杂
C. 任由客户发泄
D. 避免发问一些开放式问题

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单选题
投诉服务过程中,面对过于啰嗦的客户,以下策略正确的是()
A.不做任何提问 B.比客户说得更为复杂 C.任由客户发泄 D.避免发问一些开放式问题
答案
多选题
投诉处理中,如何应对过于啰嗦的客户?()
A.避免闲谈, B.避免开放式问题, C.避免封闭式问题, D.,D.使用简短答案, E.围绕服务有关的谈话
答案
单选题
投诉服务过程中,不得不拒绝客户的要求时,以下策略正确的是()
A.表示抱歉后直接挂断电话 B.向客户解释拒绝他们的原因 C.不断的表示道歉 D.建议客户向其它部门反馈
答案
多选题
公司在反购并过程中可采取如下策略()
A.保持控股地位 B.相互持股 C.提高股票价格 D.寻求股东的支持
答案
单选题
以下策略中,属于"自下而上"策略的是( )
A.投资经理小吴认为国家正大力扶持新能源汽车发展,所以在其配置中挑选新能源汽车行业投资 B.投资经理小王根据上市公司中报,选择其中业绩表现突出的股票进行投资 C.投资经理小周根据宏观经济数据判断中一定时期内经济复苏无望,便减少了股票配置比重 D.投资经理小郑判断周边局势紧张将推高军工行业股价,于是増加了军工行业股票配置
答案
单选题
在直播过程中,出现了粉丝质疑产品的真实性时,以下策略不恰当的是()。
A.现场试用产品 B.主播做出保证 C.讲述使用经历 D.包邮并提供运费险
答案
判断题
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
A.对 B.错
答案
判断题
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
答案
判断题
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝()
答案
单选题
以下策略中,属于“自下而上”的是()
A.投资经理小王根据上市公司中报,选择其中业绩表现突出的股票进行投资 B.投资经理小周根据宏观经济数据判断一定时期内经济复苏无望,便减少了股票配置比重 C.投资经理小郑判断周边局势紧张将推高军工行业股价,于是增加了军工行业股票配置 D.投资经理小吴认为国家正大力扶持新能源汽车发展,所以在其配置中选择新能源汽车行业进行投资
答案
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