多选题

在车险理赔过程中,下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚()

A. 在现场时给客户送瓶水
B. 在现场下雨时给客户撑把伞
C. 在客户的立场思考问题
D. 在现场时,告诉出险客户车上危险,应该下车到路边上去

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多选题
在车险理赔过程中,下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚()
A.在现场时给客户送瓶水 B.在现场下雨时给客户撑把伞 C.在客户的立场思考问题 D.在现场时,告诉出险客户车上危险,应该下车到路边上去
答案
多选题
车险理赔过程中的客户需求分哪几类()
A.人性需求 B.任务需求 C.刚性需求 D.指定需求
答案
多选题
审核过程中,注重(),使客户感受到亲切、周到的服务
A.与客户的沟通 B.不冷落客户 C.认真审核 D.沟通自然
答案
多选题
车险理赔过程中,出险客户有什么样的心理()
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答案
多选题
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答案
单选题
作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的()
A.专业度 B.情绪 C.素质 D.态度
答案
单选题
作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的()
A.专业度 B.业务知识 C.素质 D.态度
答案
多选题
客户会通过哪些方面感受到我们的态度不好()
A.表情 B.动作 C.语气 D.语句
答案
多选题
在提案环节,用到哪些礼仪行为可以让客户感受到舒适专业()
A.仪容仪表整洁端庄 B.坐姿良好 C.递物 D.递饮品
答案
多选题
客户价值是客户感受到的()的综合反映。
A.有形利益 B.无形利益 C.成本 D.收入
答案
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