车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法?()
A. 转移客户的关注点
B. 不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点
C. 换位思考，以客户的立场来思考解决问题
D. 尽量满足客户的要求
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车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法?()
A.转移客户的关注点 B.不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点 C.换位思考，以客户的立场来思考解决问题 D.尽量满足客户的要求
答案
车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理（）
A.焦急心理 B.害怕心理 C.迷茫心理 D.内疚心理 E.疑惑心理
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A.对 B.错
答案
根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明（）
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