建立顾客与为他们服务的员工之间的强大的个人之间的亲密关系，提高转换的伦理成本，属于转换障碍中的（）

顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望（） 服务员托托盘穿梭服务于客人之间,这种服务又称( )服务。 餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。 顾客通过设备与设备之间的接触而接受的服务是()。 服务员跨步时两脚之间的距离叫做（） 人际传播可以分为个人与个人之间、个人与群体之间、群体与个人之间传播三种形式。( ) 人际传播可以分为个人与个人之间、个人与群体之间、群体与个人之间传播三种形式。( ) 人际传播可以分为个人与个人之间、个人与群体之间、群体与个人之间传播三种形式（） 顾客和服务员工的行为在受到服务有形环境影响的同时，本身也构成了有形环境 餐厅服务员上菜时应站在（）宾客和次要宾客之间。 各班组与员工个人之间的交易形成一级市场。 各班组与员工个人之间的交易形成一级市场（） FTP协议的客户机与服务器之间建立()。 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D．未按服务标准提供服务 顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口，并（）。 企业应就安全事项建立良好的沟通程序，确保各方之间的良好沟通，包括企业与（）、各级管理者与员工以及员工相互之间的沟通。