当顾客进入茶馆或服务区域时，应______顾客，由尊而卑，或从长辈、领导开始，______的程序进行欢迎或问候。

茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客（） 当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。 当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话（） 茶馆的经营一切从顾客的需要出发，服务工作要体现（） 茶馆的经营一切从顾客的______出发，服务工作要体现______化。 零餐（中餐)服务中，顾客进入餐厅时，在餐厅的领位处会受到领宾员的热情欢迎。（) 当有顾客需要服务时，管理组或员工都应做完自己手边的工作，再投入到服务顾客的工作中去（） 引导顾客进入护理区时，应走在顾客（）。 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。 零餐（中餐）服务中，顾客进入餐厅时，在餐厅的领位处会受到（）的热情欢迎。 当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（） 当有顾客到门店寻求帮助或投诉时，我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈（） 当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示有效证件。（) 整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（） 当顾客提出要签单结账时，服务员应请顾客出示房卡并签名。（) 当顾客用信用卡结账时，服务员应请顾客出示有效证件。（) 乘坐由专职司机驾驶的小车时，通常讲究（）尊（）卑，后排为尊、前排为卑。 客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时，通过语音，适时进行安全、免责及风险等提示（）