茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客。

茶馆服务人员在应答顾客时要说不必客气这是我应该做的祝您愉快等（） 茶馆服务人员引客入座，首先应安排（）就座于进出较方便处 茶馆服务人员上岗应穿（） 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。 茶馆服务人员首先必须遵守（），具备良好的服务意识 茶馆服务人员在服务过程中严禁使用（）等不礼貌 茶馆服务人员在服务过程中严禁使用（）等不礼貌 馆服务人员的服饰能体现茶馆的层次和（） 服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务（） 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的右侧。（) 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 茶馆的服务质量，不仅包括服务人员彬彬有理、热情周到的规范服务，而且还包括茶馆提供的______、______的质量，茶品质量、服务人员的操作______和工作______等因素。 商业服务人员在顾客离柜时应说（）. 顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水 顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水（） （）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力 茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语。 茶馆服务人员在服务过程的各个环节中均应运用礼貌敬语（） 上门服务人员与不可兼任，上门服务人员不得清点本人上门服务所收取的现金（）