相关试题
换一换
导医要符合以（）为中心的服务要求
A.家属 B.患者 C.员工 D.领导
答案
以人为中心的服务要求不包括（）。
A.以病人的健康和服务需求为导向 B.以预防为导向提供服务 C.建立长期稳定的医患关系 D.以病人为中心组建照顾团队 E.每个病人每次应诊时间不得少于20分钟
答案
贴心服务要“三轻”指的是（）
A.说话轻、动作轻、走路轻 B.工作时轻拿、轻放、轻踩刹车 C.在服务台说话时声音不可传到客舱 D.全选
答案
以下用语符合服务要求的是（）.
A.我也没办法啊 B.这个我们需要后台核查后再给您答复 C.这是我们公司规定的 D.不知道，这事不归我管
答案
落实文明服务要求，夜间要轻（）
A.作业 B.行走 C.交谈 D.开关门
答案
不属于客服中心服务基本要求的是（）
A.主动留意乘客的需求，并提供适当的帮助 B.假如听不清乘客的需求，可以装不知道 C.熟悉有关售票及处理车票流程，有效率的处理票务问题 D.乘客到来时，跟乘客打招呼，并问候：“您好”
答案
下列哪项不是以人为中心的服务要求（）
A.以病人的健康和服务需求为导向 B.以预防为导向提供服务 C.建立长期稳定的医患关系 D.每个病人每次应诊时间不得少于20分钟
答案
下列符合台面清理服务要求的是（）
A.顾客还在座位上时，也可以直接清理空的杯具，不需要先询问 B.清理台面过程要快速，有大的响声没关系 C.尽量使用托盘一次性完成台面清理工作 D.只有台面清理干净，不需要关注隔壁座位的顾客
答案
下列不符合大堂经理的服务要求（）
A.应至少提前十分钟做好相关的服务准备工作，自查仪容仪表，并对所属机构其他柜员的仪容仪表是否符合规定提出相关建议 B.遇到老人.孕妇.残障等特殊客户可直接安排到优先服务窗口办理 C.服务中遇到突发事件，按照本行应急预案开展处理工作，并及时向上级汇报 D.保养维护营业厅各项设施设备，确保符合本机构营业厅服务环境管理要求
答案
导医导诊服务内容包括（）
A.专家预约 B.陪同 C.医后随访
答案
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导医导诊服务特色是（）
客服中心服务业务包括（）
客服中心服务热线，抢险电话（）
ATS中心服务器包括（）
下列不符合台面清理服务要求的是（）
加强和改进党的基础组织建设，要围绕（ ），为党的中心服务。
耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。
数据中心服务外包包括（）。
营业服务的23456要求中的六要包括（）、热情服务、微笑服务、耐心服务、（）、站立服务
下列符合玛奇朵咖啡的服务要求的是（）
在给客户配送货物时，符合服务要求的是（）
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
康乐中心服务的主要内容有：（）；（）；（）；（）。
●企业呼叫中心服务属于(52)应用。(52)
控制中心服务器包括等（）
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部（）
家馨社区儿童救助服务中心服务对象是？
客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括（）
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