骨灰在保管中出现质变或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案及时处置。

殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（） 殡仪服务员组织遗体告别仪式，应按（）播放哀乐 以下（）是代客保管余酒服务时，餐厅服务员应做到的服务内容。 （）殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可 殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策 加强殡仪服务员的（）才能提高服务的质量，贏得客户的尊重 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈（） 顾客提出餐厅代为保管斟用过的余酒时，服务员应（）再行存放。 殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。 殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系 添加安全认证工具。所有设备的K宝、K令均由前端服务员保管使用（） 殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近人（） 家政服务员服务中出现不带工具包，不穿工作服扣罚多少（） 殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务（） 殡仪服务员要善于从客户的（）特点去观察并发现他们的内心活动 殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边（）殡仪服务对象，以便探听其购买计划 财物保管制度中，服务员交接班时，要严格办理交接手续，做到件数清、（）、（） 建立骨灰堂、殡仪服务站由县级人民政府和（）审批。