在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。

互动检查七步法包括（） 在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（） 互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检； 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？ 互动接待流程的目的是（） 互动检查工具包括胎压计、胎纹尺、手电筒和什么等？（） 互动接待流程的行为规范包括（） 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。 服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的（） 互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间； 双向互动服务的主要内容有（），主要通过（）等设备开展双向互动服务 双向互动服务的主要内容有（），主要通过（）等设备开展双向互动服务 在互动式接待时，服务顾问必须做的工作，可以避免客户因没有在维修前仔细了解自己车辆的真实状况而发生不必要的纠纷 双向互动服务门户实现（）等服务 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的（）与（）进行派工。 常规保养结算过程中服务顾问需要（） 要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务，强化客户意识（） 互动学生卡服务新增版本（） 服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（） 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。