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客户满意中最基础的层次是()
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客户满意中最基础的层次是()
A. 视觉满意
B. 物质满意
C. 精神满意层
D. 社会满意层
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单选题
客户满意中最基础的层次是()
A.视觉满意 B.物质满意 C.精神满意层 D.社会满意层
答案
单选题
客户满意中超出期望的式子是()
A.感知服务>预期服务 B.感知服务<预期服务 C.感知服务=预期服务
答案
单选题
客户满意中,超出期望的表达式是()
A.感知服务效果>预期服务 B.感知服务效果
答案
单选题
客户满意是客户忠诚的前提和基础。
A.正确 B.错误
答案
多选题
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答案
单选题
下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。( )
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答案
判断题
宾客忠诚是从宾客满意中引申出来的。
答案
多选题
客户忠诚是建立在客户满意基础之上的,因此提供必不可少()
A.高品质产品 B.客户的赢利率 C.优质客户服务 D.客户关怀 E.关系营销
答案
单选题
掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础,但不是企业决策和营销人员开展工作的基础()
A.对 B.错
答案
判断题
掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础,但不是企业决策和营销人员开展工作的基础()
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良好的客户体验是客户满意的基础,持续正面的体验不仅带来较高的客户满意度,还会进一步形成客户的忠诚度()
客户信息是客户满意的基础,差异化服务的实施以及都需要客户信息的支持()
永煤前进的哲学趋势是在员工成长中壮大,在客户满意中发展,在科技研发中提高,在环境优化中繁荣。
永煤前进的哲学趋势是:在员工成长中振兴;在客户满意中发展;在科技研发中提高;在环境优化中繁荣。
顾客满意从纵向层次上看,它包括三个逐次递进的满意层次,物质满意、精神满意和()。
从社会发展过程中的满足趋势来看,客户满意可以分为3个层次,分别是物质满意层、精神满意层和__
客户满意是建立在道德、法律和经济基础上的()
()是道德体现的基础层次,是生活中最简单、最起码、最普通的行为准则
在实现客户满意的基础上,如何提升客户的忠诚?有哪些策略?
零售客户基础信息表中最后一项是()
()需求的是客户满意的基础,,虽不能带来高的满意度,但是企业必顺服务的内容。
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次()
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
沟通的基本层次中最高的层次是
客户满意的对立面是客户不满意。
客户满意是客户期望与服务体验的比值,客户满意服务就是()
顾客满意包括物质满意、精神满意和社会满意三个层次。()
客户满意是企业持续发展的基础,是企业取得长期成功的必要条件
满意层次的准则决策依据是( )
产品层次中最基本的层次是形式产品层。
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