多选题

规范化服务管理规定中零售客户经理营业中工作内容有()

A. 中高端客户面见售后维护
B. 中高端客户电话营销维护
C. 厅堂客户转介承接
D. 外部营销拓展活动

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多选题
规范化服务管理规定中零售客户经理营业中工作内容有()
A.中高端客户面见售后维护 B.中高端客户电话营销维护 C.厅堂客户转介承接 D.外部营销拓展活动
答案
判断题
在营业网点大厅工作的零售经理,也应执行营业网点规范化服务。
答案
主观题
客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些?
答案
多选题
我行零售客户经理的主营业务包括( )。
A.负责个人消费类资产业务营销与办理 B.负责开展个人客户关系维护 C.负责为客户提供综合财富服务 D.其他个人金融业务
答案
单选题
进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户()。
A.零售业态类型 B.周边及店内的环境 C.文化素质 D.服务的消费群体
答案
单选题
根据《卷烟零售户拜访工作规范》,下列哪项不属于客户经理的职责()
A.就客户经理客户拜访工作中存在的问题与不足向客户经理进行指导,给出改进建议。 B.负责按周客户拜访计划实施客户拜访。 C.负责对客户拜访的结果进行效果检查并将相关工作情况向市场经理进行汇报。 D.负责对客户拜访所开展的各项工作进行持续改进与提升
答案
单选题
有限公司客户经理在拜访工作中,应对零售客户提出的服务需求进行记录,并在进行响应()
A.3个工作日内 B.2个工作日内 C.1个工作日内 D.当场
答案
判断题
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台(客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。
A.对 B.错
答案
主观题
客户经理135工作法中,与零售客户建立“()”的新型客我关系,是客户经理工作的灵魂和目的,也是服务营销上水平的本质要求。
答案
单选题
总行( )组织一次零售客户经理考核,考核结果应用于零售客户经理的等级评定与退出。
A.每一年 B.每一季度 C.每半年 D.每2年
答案
热门试题
我行零售客户经理任职条件包括( )。 CRM系统中分行零售部人员可以添加零售客户经理角色() 在确认服务时,客户经理可同意零售户的所有要求() 面对零售客户拒绝上柜,客户经理在工作中需要注意使用成本销售法() 被称为客户经理为零售客户提供的最有价值的增值服务() 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟,客户经理应如何处理? 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟,客户经理应如何处理? 按照我行零售贷款客户经理的分级管理制度,我行的客户经理分为以下几类? 客户经理根据组建卷烟零售客户自律互助小组() ()的岗位职责是协助零售业务管理经理制定零售信贷业务营销工作计划,指导零售信贷客户经理开展工作,进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护以及交叉销售工作;加强零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作,提升资产质量;营销合作项目、批发项目,加强项目监控与管理;组织实施营销宣传活动,促进零售信贷产品销售。 零售客户经理通过“重要提醒”模块接收任务() CRM系统中客户分配权限(1)分行零售主管有机构变更权限(2)支行零售主管有客户分配给客户经理权限(3)支行零售人员有客户分配权限(4)以上均可() 以下选项中属于客户经理拜访前需要准备的零售客户经营用品的是() 由“”发布小组内部公告,组内零售客户可在小组公告功能中查看客户经理发布的公告内容() 客户经理需了解所辖区域市场零售客户()情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等。 客户经理发现零售客户卷烟霉变,应该如何处理? 客户经理发现零售客户卷烟霉变,应该如何处理? 在工作实施阶段,市场经理每月走访零售客户数不少于()户,市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容,每月重点指导客户经理覆盖面不低于()。 支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括() 各分行应加强零售经理日常培训,确保零售客户经理年继续教育培训时长不少于( )。
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