2022年导游资格证每日一练《导游业务》5月19日

• 1. 新中国成立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。()

  A对

  B错

• 2. 旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。

  A对

  B错

• 3. 实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。（）

  A对

  B错

• 4. 若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到找国驻该国使领馆申领新护照。

  A对

  B错

• 5. 旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

  A对

  B错

• 1. 从沟通的类型来说，导游向游客告知注意事项属于（）。

  A单向沟通

  B个体沟通

  C双向沟通

  D群体沟通

• 2. 1984年，国际上将全球划分为24个时区，每个时区的范围为（）个经度。

  A10

  B15

  C20

  D25

• 3. 游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。

  A婉言谢绝

  B首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理

  C立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜

  D请游客自行更换

• 4. 导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）。

  A客观实际

  B游客的心理

  C讲解的需要

  D大家的看法

• 1. 在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）。

  A协助旅游者下车

  B发放服务质量征求意见卡

  C办理行李交接手续

  D与全陪办理财务手续

  E送别旅游者

• 2. 用大拇指和食指组成一个圆圈被视为“诅咒”或一种粗俗下流动作的国家有（）。

  A巴西

  B希腊

  C法国

  D美国

  E印度

• 3. 导游服务三要素指的是（ ）。

  A独立工作能力

  B语言

  C知识

  D服务技能

  E进取精神

• 4. 当代我国导游与改革开放前的翻译导游相比，在为游客服务中增加了（）角色。

  A向导员

  B讲解员

  C服务员

  D促销员

  E“民间大使”

• 5. 若在我国境内航空运输中丢失的行李在离开当地前仍未找到，而旅游团即将赴下一站，此时导游应将（）告诉航空公司办事处，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。

  A旅游团抵达各地的时间

  B各地接待社的名称

  C各地接待该团导游的姓名

  D失主所在旅游团的代号

  E该团在各地下榻的饭店与电话号码