高铁乘务员笔试考试题(十)

• 1. 铁路卧铺车厢内广告仅限于()。

  A两端墙壁、每侧一处

  B两侧墙壁、每侧一处

  C走廊一侧(2处)

  D边门墙壁、每端一处

• 2. 高铁列车的安全设备设施预告信号机以显示()为定位。

  A绿色灯光

  B注意信号

  C停车信号

  D进行信号

• 3. 高铁列车的安全设备设施遇响墩爆炸声及火炬信号的火光紧急停车后，机车乘务人员检查前方线路无异状，列车以在嘹望距离内能随时停车的速度继续运行，但最高不得超过()。

  A10km/h

  B20km/h

  C25km/h

  D30km/h

• 4. 动车组营业规章南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应()

  A列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续

  B列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续

  C使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理

  D不予办理挂失补办手续，按无票处理

• 5. 动车组营业规章《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，()可以收取车票并予集中保管。

  A列车

  B车站

  C客运员

  D随车机械师

• 6. 为方便旅客的旅行生活，不超过()的指甲油可带入车内。

  A20ml

  B200ml

  C300ml

  D600ml

• 7. 下列()属于动车组客运乘务员岗位防火职责。1.严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施;2.认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟;3.加强运行中对电气设备、火灾自动报警设备的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障，及时向列车长或随车机械师报告;4.做好查堵易燃易爆危险物品工作，发现易燃易爆危险物品及时报告列车长妥善处理。(安全)

  A1,2,3

  B1,2,4

  C1,3,4

  D全选

• 8. 依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定:库内保洁作业应在动车所一体化作业计划单规定时间内完成。折返保洁在列车开车前()完成。

  A15分钟

  B20分钟

  C10分钟

  D30分钟

• 9. 用于侧向通过列车，速度不超过50km/h的单开道岔，道岔辙叉号数不得小于()。

  A9号

  B12号

  C18号

  D30号

• 10. 遇()，列车调度员应发布调度命令给司机。

  A出站调车

  B货物列车违反列车编组计划

  C列车挂有装载超限货物的车辆

  D封锁、开通区间

• 11. 在列车运行速度不超过120km/h的区段;.当两架信号机间的距离小于()时，前架信号机的显示，必须完全重复后架信号机的显示。

  A300m

  B400m

  C500m

  D600m

• 12. 拓展服务技能根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，()。

  A定所属客运段责任

  B定公寓管理部门责任

  C不定责任事故

  D按待定办理

• 13. 动车组营业规章“挂失补”车票的退票手续应在()办理。

  A旅客旅行终点站

  B列车终点站

  C全国各站

  D票面列车的发站、到站或经停站

• 14. ()是当基本闭塞设备不能使用时所采用的代用闭塞法。

  A自动闭塞

  B半自动闭塞

  C自动站间闭塞

  D电话闭塞法

• 15. 《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过()。

  A1小时

  B1.5小时

  C2小时

  D0.5小时

• 16. 《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项()是行李票、包裹票应当载明的。

  A承运站站名戳

  B时间

  C承运人名章

  D径路

• 17. 《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分()赔偿。

  A所占的比例

  B实际价值

  C物品价值

  D购买价格

• 18. 列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是()。

  A立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作

  B列车员在旁边围观

  C不管不问、任其发展

  D煽动旅客情绪、扩大事态发展

• 19. ()属于社会公德。

  A学生遵守校纪校规

  B父母抚育子女

  C尊老敬老

  D行人遵守交通规则

• 20. 客票分为软座客票、()客票。

  A加快票

  B硬座

  C附加票

  D空调票

• 21. 列车司机在列车始发前，应按规定对列车制动机进行机能试验，在制动保压状态下列车制动主管的压力()内漏泄不得超过20kPa。

  A0.5rain

  B1rain

  C2min

  D3rain

• 22. 办理站车交接，长编组动车组列车在()之间。

  A4、5号车厢

  B8、9号车厢

  C7、8位车厢

  D6、7号车厢

• 23. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第32条规定，避难线是在()上能使失控列车安全进入的线路。

  A长大下坡道

  B长大坡道

  C长大上坡道

  D上坡道

• 24. 《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还()，不收退票费。

  A全部票价

  B部分票价

  C客票票价

  D未使用部分票价

• 25. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对铁路技术设备进行()检查、整修，并根据需要做好包扎管路等工作。

  A防寒过冬

  B防寒

  C专项

  D全面

• 26. ()是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。

  A正线

  B站线

  C段管线

  D特别用途线

• 27. 《非空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过()，有条件的可利用电子显示屏实时显示。A

  A30分钟

  B35分钟

  C40分钟

  D45分钟

• 28. 《服务质量规范》中要求：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，()，有考核。

  A有巡视

  B有检查

  C有记载

  D有对比

• 29. 接乘发电车乘务组着装整齐，在列车入库前()min，在车辆乘务长带领下到调度组签到。

  A10

  B15

  C20

  D25

• 30. 客车、发电车火灾或爆炸内部烧损需要换修的面积达()㎡的构成车辆大破条件。

  A10

  B20

  C30

  D40

• 31. 客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指()物质。(《旅客列车消防安全管理办法》第四十条)

  A液体

  B固体

  C气体

• 32. 客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向()核收的票款、运费、杂费。

  A旅客、托运人、收货人

  B托运人

  C收货人

• 33. 客运专线铁路区间最小曲线半径，线路设计速度250km/h的一般区段为()。

  A3800m

  B4000m

  C4200m

  D4400m

• 34. 联系用的手信号中，()的显示方式，昼间为拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动，夜间为白色灯光高举头上。

  A过标信号

  B互检信号

  C道岔开通信号

  D连结信号

• 35. 列车按施工特定行车办法办理时，准许车站不向司机递交()。

  A调度命令

  B路票

  C绿色许可证

  D书面行车凭证和调度命令

• 36. 列车冒进信号或越过警冲标属于()类事故。

  A一般A类事故

  B一般B类事故

  C一般C类事故

  D一般D类事故

• 37. 四显示自动闭塞区段进站色灯信号机显示()，准许列车按规定速度越过该信号机，经道岔直向位置进入站内，表示次一架信号机开放一个黄灯。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个黄色灯光

  D一个绿色灯光和一个黄色灯光

• 38. 检查组在某次列车宿营车铺位下查获乘务员私带香烟100条，构成服务质量()。

  A重大问题

  B严重问题

  C一般问题

  D不良反映

• 39. 根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信息系统设备按其用途和性质分为()。

  A两类

  B三类

  C四类

  D五类

• 40. 《管规》规定卧车的枕芯()更新一次。

  A一年

  B两年

  C三年

  D四年

• 41. 《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示()

  A紧急停车

  B报警

  C开车

• 42. 《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应()测量儿童身高的标准线。

  A标有

  B画有

  C涂有

  D印有

• 43. 《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出()起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管10天。

  A通知日

  B到达日

  C到达次日

  D到达当日

• 44. 班组台账由()统一发文公布，机关各科室、车队无权增减任何类别班组台账。

  A集团公司

  B客运段

  C总公司

  D客运处

• 45. 餐车对旅客供餐时，乘务人员不能在餐车逗留、闲谈、占用()、陪客人就餐。

  A位置

  B座席

  C通道

  D餐具

• 46. 地铁电动列车客室侧门采用每辆车每侧()套双扇电控电动内藏式拉门。

  A1

  B2

  C3

  D4

• 47. 动车组列车乘务人员在巡视过程中发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知()处理。

  A保洁人员

  B前方车站工作人员

  C随车机械师

  D懂电器装置的旅客

• 48. 发电车油箱油位表作用良好刻度清晰，加油车及油枪须有()显示。

  A流量

  B质量

  C数量

  D容积

• 49. 铁路稽查执行任务时，列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作()。

  A积极执行

  B给予理解

  C不予理睬

  D应予以配合

• 50. 《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合()出库质量标准。

  A客车

  B运用客车

  C车辆

  D列车

• 1. 《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为()。

  A自动闭塞

  B自动站间闭塞

  C半自动闭塞

  D半自动站间闭塞

• 2. 班组建设要遵循以下原则()。

  A紧扣中心

  B创新机制

  C以人为本

• 3. 标准化班组达标按()由低到高进行创建和评定，不得越级评定。

  A达标班组

  B优秀班组

  C标杆班组

• 4. 持()不享受半价客票和附加票

  A学生证

  B参战民兵残废证

  C中华人民共和国残疾军人证

• 5. 下列哪项属于铁路运输收入?()

  A铁路建设基金

  B代收款

  C保价收入

• 6. 动车组营业规章《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志()，误导旅客造成其人身伤害的。

  A缺失

  B不准确

  C不明显

  D不齐全

• 7. 安全管理《客运专业安全管理规则》规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持()的原则。

  A实事求是

  B依法依规

  C权责分担

  D就近及时

• 8. 《铁路旅客运输规程》第十二条规定，车票中包括()两部分。

  A客票

  B附加票

  C儿童票

  D学生票

• 9. 《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，20人以上()相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

  A乘车日期

  B车次

  C到站

  D座别

• 10. 《铁路旅客运输规程》第一百零二条规定，企业自备车辆或租用车利用铁路动力、线路运行时，应向承运人提出书面要求，经协商同意并对机车车辆的技术状态检查合格后才能办理，核收()。

  A挂运费

  B行驶费

  C停留费

  D租用费

• 1. 《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格可配果皮盘。

  A对

  B错

• 2. 《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加英语播音。

  A对

  B错

• 3. 《铁路安全管理》铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。

  A对

  B错

• 4. 动车组票价《铁路客运运价规则》规定，包头到包头东的旅客票价没有加快票价。

  A对

  B错

• 5. 自动闭塞区段的接近信号机可采用矮型色灯信号机。()

  A对

  B错

• 6. 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:00、14:30～21:30。

  A对

  B错

• 7. 在有人看守的道口应装设防护信号机。()

  A对

  B错

• 8. 《中国铁路总公司技术管理规程》有火灾危险的机车车辆内均须备有灭火器。

  A对

  B错

• 9. 地铁电动列车采用6辆编组的方式，二辆车为一单元，。

  A对

  B错

• 10. 地铁电动列车放电电阻的作用是当MDS闭合时，使滤波器电容器的电荷能量能够释放。

  A对

  B错

• 11. 地铁电动列车客室门开关动作原理为：司机室发出开关门指令至驱动门机构电机，使之旋转，通过齿带带动两侧门板运动，实现开关门的作业。

  A对

  B错

• 12. 对构成服务质量一般问题的，给予直接责任者行政警告处分()。

  A对

  B错

• 13. 军用列车除有特殊通知外。均视为客运列车。()

  A对

  B错

• 14. 列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。

  A对

  B错

• 15. 托运物品时必须派人押运。

  A对

  B错

• 16. 新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。

  A对

  B错

• 17. 《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成100万元以上500万元以下直接经济损失，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。

  A对

  B错

• 18. 中断其他线路铁路行车10小时以上的为较大事故。()

  A对

  B错

• 19. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第274条规定，动车组以外的列车自动制动机进行试验，在站简略试验：有列检作业的由列检人员负责，无列检作业的由车辆乘务员负责，无车辆乘务员的由车站人员负责。

  A对

  B错

• 20. 空调票的起码里程为100km。

  A对

  B错

• 1. 动车组营业规章卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理?

• 2. 内燃机车中破范围?

• 3. 柴油机发生油水混合的主要原因有哪些?

• 4. 机车车钩中心水平线距钢轨顶面高度如何规定?

• 5. 机车上应有哪些识别的标记?

• 6. 旅客乘降所显示发车信号的规定

• 7. 什么叫时间继电器?常用的时间继电器有哪几种?

• 8. 一批作业不超过三钩有哪些规定?

• 9. 《铁标》对车内温度有何规定?

• 10. 听觉信号在时间上是如何规定的?