高铁乘务员笔试考试题(五)

• 1. 用于侧向通过列车，速度50km/h以上至80km/h的单开道岔，道岔辙叉号数不得小于()。

  A9号

  B12号

  C18号

  D30号

• 2. 遵章守法、()是营运岗位的职业道德之一

  A安全行车

  B多拉快跑

  C分秒必争

• 3. 安全管理《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当()，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

  A佩戴标志

  B出示证件

  C佩戴安全检查标志

  D予以配合

• 4. 动车组营业规章线路中断，列车应()注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

  A出据证明

  B在车票上

  C在旅客车票背面

  D编制客运记录

• 5. 邮政车、行李车货仓要留有安全通道，宽度不小于()M。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

  A0.3

  B0.5

  C1

• 6. 遇()，应停止使用基本闭塞法，改用电话闭塞法行车。

  A自动闭塞出站信号机故障发出列车

  B无双向闭塞设备的双线区间反方向发车

  C自动闭塞超长列车头部越过出站信号机发车

  D使用半自动闭塞法行车时

• 7. 在()，列车不准分部运行。

  A遗留车辆无人看守时

  B按自动闭塞法运行时

  C遇降雾、暴风雨雪

  D电话中断后发出的列车

• 8. 责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

  A重大问题

  B严重问题

  C一般问题

  D不良反映

• 9. 动车组票价《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车()公里计算票价。

  A50

  B100

  C150

  D200

• 10. 动车组营业规章《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，发现定性不准确或处理不符合规定的，()可以责令重新审查或纠正。

  A铁路安全监督管理办公室

  B客运专业管理部门

  C上级主管部门

  D相关专业管理部门

• 11. 动车组营业规章超过规定数量异地携带卷烟的按()处理。

  A违章携带品

  B按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理

  C铁路局规定

  D铁道部规定

• 12. 动车组营业规章旅客身体损害赔偿金的最高限额为人民币()元，随身携带品赔偿金的最高限额为人民币800元。

  A20000

  B30000

  C40000

• 13. 动车组营业规章普通旅客快车的车次是()。

  A1001—4998

  B2001—5998

  C1001—5998

  D3001—4998

• 14. 《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发()。

  A卧铺证

  B代用票

  C区段票

  D手牌

• 15. 《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，对滞留中途站的()应及时变卖处理。

  A鲜活包裹

  B一类包裹

  C四类包裹

  D三类包裹

• 16. 普通旅客列车的车次编定范围是()。

  A1001～9598

  B1001～8598

  C1001～7598

  D1001～6598

• 17. 旅客携带的初生雏()，可带入车内。

  A30只

  B35只

  C20只

  D25只

• 18. 灭火器压力表指针指示绿区区域代表的意义是()。

  A压力正常，可以使用

  B压力不足，可以使用

  C压力过高，不能使用

  D压力异常，不能使用

• 19. 发生旅客伤害事故需要收集证人证言时，以()为最有法律效力。

  A非铁路工作人员

  B当事人

  C受害者

• 20. 道岔的定位规定，()正线进站道岔，为各该正线开通的位置。

  A单线车站

  B双线车站

  C区间内

  D引向安全线、避难线

• 21. 他励式发电机多采用()励磁系统。

  A不可控相复励

  B可控相复励

  C炭阻电压调节器

  D谐波励磁

• 22. ()的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为停车信号。

  A预告信号机

  B接近信号机

  C遮断信号机

  D进站信号机

• 23. 重大事故按《条例》规定由()组织事故调查组进行调查。

  A国务院

  B铁道部

  C当地安全监管办

  D铁路局

• 24. 《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除()外不能单独使用。

  A儿童

  B成人

  C学生

  D残疾军人

• 25. 《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项()是行李票、包裹票应当载明的。

  A发站和到站

  B时间

  C承运人名章

  D径路

• 26. 《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需()的车票。

  A中转换乘

  B中途下车

  C签证

  D挂失补

• 27. 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车()时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

  A推车售货

  B加热、供应餐食

  C清点货物

  D清理餐桌

• 28. 《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的()，各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

  A基本规章

  B技术规章

  C综合规章

  D业务规章

• 29. CUMS柴油机启动时油水温度不低于()。

  A3℃

  B4℃

  C5℃

  D6℃

• 30. 旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示()。

  A通过

  B不经过

  C终到站

  D不办理客运业务

• 31. 旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长应编制纸质客运记录，()。

  A一式两份，一份交旅客，一份留存备查

  B一式两份，一份交旅客，一份交车站

  C一份交旅客,一份随车移报告上交

  D一份交车站，一份随车移报告上交

• 32. 内保工作中应当突出保护单位内人员的()。

  A人身安全

  B经济效益

  C财产安全

  D经济安全

• 33. 普速优秀班组的综合考评得分()分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

  A80

  B85

  C90

  D95

• 34. 全路2017年工作主题是()。

  A严格管理认真负责

  B遵章守纪按标作业

  C强基达标提质增效

• 35. 双班作业的列车()交接班时，应在列车长的监督下进行。据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。

  A值班员

  B列车长

• 36. 铁路作业人员上岗前须严格按照()要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

  A《岗位标准》

  B《铁路职业技能培训规范》

  C《铁路特有工种技能培训规范》

  D《国家职业标准》

• 37. 限制速度标，设在列车运行方向右侧，用数字标明限速线路地段的()。

  A最大速度

  B最低速度

  C进入速度

  D解除限制速度

• 38. 向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以()作为进入封锁区间的许可。

  A绿色许可证

  B列车调度员的命令

  C调车信号

  D车站值班员的命令

• 39. 旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应()。

  A票价不退。

  B编记录到站退还票价差额

  C持原票乘车有效

  D换发代用票，核收手续费

• 40. 列车通过导曲线半径为330m的12号单开道岔，侧向允许通过速度为()。

  A45km/h

  B60km/h

  C80km/h

  D100km/h

• 41. 班组等级认定后不达标班组人均考核()元。

  A50

  B100

  C200

  D300

• 42. 班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前()，落实师带徒等技能培训工作。

  A安全教育

  B参观交流

  C生产实践

  D健康体检

• 43. 发电车的标记为()。

  AKD

  BFD

  CDC

  DFC

• 44. 非动车组旅客乘车时携带品每件物品外部尺寸()不超过160厘米。

  A长、宽、高之和

  B体积

  C长度

  D长、宽之和

• 45. 根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为()。

  A一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

  B一般事故、较大事故和重大事故

  C一般事故、大事故和重大事故

  D一般事故、重大事故、特别重大事故

• 46. 公安机关调查恐怖活动嫌疑，有权向有关单位和个人收集、调取相关信息和材料。有关单位和个人应当()。

  A积极配合

  B如实报告

  C如实提供

• 47. 客运人员应熟知本岗位()和职责。

  A业务知识

  B技能

  C作用

  D工作内容

• 48. 客运专线铁路区间最小曲线半径，线路设计速度350km/h的一般区段为()。

  A6000m

  B7000m

  C8000m

  D9000m

• 49. 列车上检票时，对持半价票的旅客须核对相应的()。

  A减价证件

  B身份证

  C工作证

  D残疾证

• 50. 依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：应急食品每份(干点、矿泉水)价格应控制在()元以内。

  A5

  B10

  C15

  D20

• 1. 《非空调列车服务质量规范》第10.5条规定，对押运人员查验()，告知注意事项并进行登记。

  A车票

  B押运证

  C身份证

  D带运包裹票

• 2. 《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持()的方针。

  A安全第一

  B预防为主

  C防消结合

  D综合治理

• 3. 《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时()。

  A两列同型短编(8辆编组)动车组，可重联回送

  B无动力回送时，最高限速120km/h

  C动车组回送时，动车组随车机械师由配属局担当

  D高铁线路与既有线并行时，尽可能安排高铁线路回送

• 4. 《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理()。

  A售货小车、微波炉

  B座椅套

  C头枕、耳机

  D应急灯

• 5. 根据铁路运输收入管理有关规定，铁路局收入稽查人员可以()进行涉及铁路运输收入的稽查。

  A对本局车站

  B在本局车站对经停的外局旅游列车

  C对外局车站

  D对外局车站经停的本局旅游列车

• 6. 经过几代上铁人的艰苦奋斗，经历多年来的持续快速发展，上海局日益呈现出()四大特点。

  AA高铁大局

  BB客运大局

  CC货运大局

  DD经营大局

  EE建设大局

• 7. 铁路办理客货运输使用的各种车票()客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。

  A行李票

  B包裹票

  C货票

• 8. 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。

  A恶意投诉

  B有责投诉

  C责任投诉

  D无责投诉

• 9. 高铁列车简介及车内主要设备设施《中国铁路总公司技术管理规程》闭塞设备分为()。

  A自动闭塞

  B自动站间闭塞

  C半自动闭塞

  D半自动站间闭塞

• 10. 《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，失物招领处对旅客遗失物品应()。

  A妥善保管

  B正确交付

  C安全存放

  D做好登记

• 1. 《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20分钟。

  A对

  B错

• 2. 《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员应立即呼叫车辆乘务员或站台工作人员，通知司机不得开车。

  A对

  B错

• 3. 动车组营业规章《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人承担责任。

  A对

  B错

• 4. 应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉

  A对

  B错

• 5. 站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

  A对

  B错

• 6. 因非正常使用列车反恐装备而造成的一切后果，均由相关责任人承担后果。

  A对

  B错

• 7. 标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

  A对

  B错

• 8. 采用双管供风的列车因错接风管发出列车按关闭折角塞门发出列车算。()

  A对

  B错

• 9. 车班应严格遵守劳动纪律、作业纪律和安全生产规章制度，认真执行技术标准、作业标准、管理标准和操作规程，按时保质保量地完成各项生产任务，确保运输生产任务完成以及作业和人身安全。

  A对

  B错

• 10. 乘务员工作不但要求从业人员具备较高的吃苦耐劳精神，并具备一般的业务水平和相关知识，在工作中要灵活、机动，与驾驶员紧密配合，互相协助，互相支持，完成服务工作。

  A对

  B错

• 11. 乘务中必须做到未使用的票据、大额现金及时入保险柜加锁;

  A对

  B错

• 12. 动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

  A对

  B错

• 13. 段按照工班类型制定不同考评标准：分普速工班和高铁工班考评标准。

  A对

  B错

• 14. 客车发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。

  A对

  B错

• 15. 依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时，一律不开具客运记录。

  A对

  B错

• 16. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第244条规定，行车有关人员在执行职务时，坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴明显的证章或携带相应证件。

  A对

  B错

• 17. 途中本务机车要求补机牵引运行时，应鸣示牵引信号一长一短声。()

  A对

  B错

• 18. 列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。()

  A对

  B错

• 19. 机车信号的显示，应与线路上列车接近的地面信号机的显示含义相符。()

  A对

  B错

• 20. T5986次旅客列车为管内旅客特快列车。

  A对

  B错

• 1. 发电车执乘人员以外的允许登乘发电车的人员进入发电车时，一律实行登记，注明进出发电车目的、单位、姓名()。

• 2. 挂有列尾装置的列车运行中的规定?

• 3. 谓“擅自开车、擅自停车”?

• 4. 当人的两脚站在不同电位的地面上时，两脚间呈现的电位差称为()。

• 5. 调车作业速度有哪些规定?

• 6. 调车手信号中指挥机车向显示人方向稍行移动信号是如何显示的?

• 7. 控制气路系统的作用是什么?

• 8. 继电器的选用应按照哪些步骤进行?

• 9. 何为行车事故?

• 10. 发现旅客遗失物品如何处理?