高铁乘务员笔试考试题(一)

• 1. 旅客列车乘务人员使用紧急制动阀使列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，()开车。

  A司机自行

  B运转车长通知司机

  C车站按规定组织

  D列车长通知司机

• 2. 高铁乘务组织旅客列车乘务组由()组成。

  A车辆乘务组和旅客乘务组

  B机车、车辆乘务组和旅客乘务组

  C客运、车辆、公安乘务人员

• 3. 安全管理在铁路电力线路导线两侧各()米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体;(《铁路安全管理条例》第53条)

  A200

  B500

  C1000

  D2000

• 4. 高铁列车的安全设备设施()适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。

  A1211灭火器

  B1210灭火器

  C干粉灭火器

  D手提式干粉灭火器

• 5. 高铁列车的安全设备设施单层客车每节车厢应配置2kg的ABC干粉灭火器和水型灭火器各()具，分两组分别安装在车厢两端。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

  A1

  B2

  C3

• 6. 高铁列车简介及车内主要设备设施《空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有()、站车客运信息无线交互系统手持终端;乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

  A票剪、补票机

  B票剪

  C补票机

  D学生优惠卡识别仪

• 7. 动车组营业规章在电气化区段上，所携带的物品与接触网各设备的带电部分需要保持()的距离。

  A10以上

  B2米

  C2米以上

  D4米

• 8. 动车组票价《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是()。

  A车票

  B行李票

  C包裹票

  D货票

• 9. 旅客免费携带品的重量规定儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客()千克。

  A10

  B20

  C30

  D40

• 10. 普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣()分。

  A0.5

  B1

  C2

  D3

• 11. 铁路局每年、车辆段每半年、车间每月组织一次标准化()评比活动，制定评比办法，建立奖惩考核机制。

  A配电室

  B机房

  C冷却间

  D发电车

• 12. 我国现行的职业技术等级证书分()级

  A1

  B2

  C3

• 13. 线路坡度超过()，长度为5km及以上的为长大下坡道。

  A6%

  B8%

  C10%

  D12%

• 14. 由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在国内使用的()。

  A软席乘车证

  B全国铁路通用乘车证

  C中华人民共和国铁路免费乘车证

  D全国铁路免费乘车证

• 15. 运输收入事故的种类分为()

  A现金被盗

  B票据丢失

  C现金事故、票据事故、坏账损失

• 16. 在模块化教学考试系统中进行在线学习，应点击()，可以查看系统中所有模块的教材。

  A模块化教材

  B计划通知

  C考试考核

  D成绩查询

• 17. 站、车加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要()，共同做好检查危险品的工作。

  A宣传到位

  B密切配合

  C态度和蔼

  D业务熟练

• 18. 《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，()不办理延长，可办理退票手续。

  A卧铺票

  B客票

  C加快票

  D空调票

• 19. 车厢外皮的彻底清洗一般在()进行。

  A配属车辆段

  B配属客运段

  C配属车站

  D配属客技站

• 20. 通票的有效期从()起至有效期最后一日的24时止计算。

  A指定乘车日

  B购票日

  C改签日

  D实际乘车日

• 21. 铁路临时定期乘车证的最长有效期为()。

  A1个月

  B2个月

  C3个月

  D4个月

• 22. 《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还()的运费。

  A多收部分

  B加收部分

  C应收部分

  D补收部分

• 23. 《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合()有关要求。

  A行业

  B铁路

  C地方

  D国家

• 24. 横越停留车辆时，严禁钻车，应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车辆两端()米以外绕行，并要防止提开车钩，注意邻线来车。

  A3

  B5

  C8

  D2

• 25. 编组超重列车时，编组站、区段站应商得()同意，并须经列车调度员准许。

  A调度主任

  B机务段调度员

  C司机

  D车站值班员

• 26. 自动闭塞区间同方向相邻的两架色灯信号机间，以该线上的()的中心线为闭塞分区的分界线。

  A通过信号机

  B站界标

  C进站信号机

  D出站信号机

• 27. 道岔的定位规定，()正线进站道岔，为由车站两端向不同线路开通的位置。

  A单线车站

  B双线车站

  C区间内

  D引向安全线、避难线

• 28. ()岗位是培养车队和科室管理及技术人员的重要平台。

  A班组骨干

  B班组长

  C列车长办公席

  D广播员

• 29. 《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，()。

  A交给乘警

  B交前方站

  C设法归还失主

  D没收

• 30. 反恐怖主义工作应当依法进行，尊重和保障人权，在反恐怖主义工作中，应放尊重公民的宗教信仰自由和民族风俗习惯，()任何基于地域、民族、宗教等理由的歧视性做法。

  A允许

  B禁止

  C反对

• 31. 各种联锁设备(驼峰除外)应保证，当正线上的出站信号机未开放时，进站信号机不能开放()。

  A正线信号

  B侧线信号

  C通过信号

  D停车信号

• 32. 根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，()。

  A定所属客运段责任

  B定公寓管理部门责任

  C不定责任事故

  D按待定办理

• 33. 根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为()四个等级。

  A4

  B5

  C6

  D7

• 34. 管内快速旅客列车车次范围为()。

  AK7001-K9998

  BK5001-K9998

  CK3001-K7998

  DK6001-K9998

• 35. 客车通过30号单开道岔，侧向允许通过速度为()。

  A100km/h

  B120km/h

  C140km/h

  D160km/h

• 36. 客统1是()。

  A乘车人数通知单

  B旅客列车密度表

  C客运记录

  D旅客伤亡记录

• 37. 列车按施工特定行车办法办理时，准许车站不向司机递交书面凭证，列车凭()通过车站。

  A通过信号

  B通过手信号

  C绿色灯光

  D引导信号

• 38. 列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有()。

  A悬挂旅客止步帘

  B安全防护栏

  C由专人防护

  D安全防护栏、止步标志

• 39. 反恐怖主义工作应当依法进行，()人权，维护公民和组织的合法权益。

  A尊重

  B保障

  C尊重和保障

• 40. 对于运行速度160km/h＜V＜h的线路，电话中断后发出的列车(持有附件三通知书之一的列车除外)，应于停车后，立即从列车后方(）

  A1000m

  B1400m

  C1800m

  D2000m

• 41. 《反恐怖主义法》所称恐怖事件，是指正在发生或者已经发生的造成或可能造成的()的恐怖活动。

  A较大社会危害

  B重大社会危害

  C特大社会危害

• 42. 《非空调列车服务质量规范》第7.10条规定发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制()交站处理。

  A客运记录

  B物品遗失损坏记录

  C客运杂费

  D电报

• 43. 《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于()日内寄送责任单位及其上级主管部门。

  A3

  B5

  C7

  D10

• 44. 《客规》中对每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品不超过()厘米，但乘坐动车组列车不超过()厘米。

  A200，130

  B200，150

  C130，150

• 45. 《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种()情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续(鲜活包裹不办理变更)，核收变更手续费。

  A装运后要求运回发站或变更到站的(行李只办理运回发站或中止旅行站)，补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额

  B在发站装车后取消托运时，退还全部运费

  C旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时

  D装运后要求运回发站或变更到中途站

• 46. 标准化班组的创建、验收、命名及升降级工作由()负责。

  A职工教育科

  B段班组建设领导小组

  C乘务科

  D安全路风科

• 47. 标准化班组月度考评表的周期为当月()—次月()。

  A26日、25日

  B25日、26日

  C1日、30日

  D30日、1日

• 48. 出站信号机发生故障时，除按规定交递()外，对通过列车应预告司机，并显示通过手信号。

  A路票

  B绿色许可证

  C行车凭证

  D调动命令

• 49. 动车组车班的消防工作在列车长的统一领导下实行()。(《动车组消防安全管理办法》第12条)

  A消防安全责任制和岗位防火责任制

  B消防安全责任制

  C岗位防火责任制

• 50. 路局防火办各地区组()应对动车组消防工作进行一次全面检查考评，(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第47条)

  A每月

  B每季度

  C每年

  D每半年

• 1. 《动车组列车服务质量规范》中，熟练掌握担当列车沿途停站和时刻，以及()等作业情况。

  A上水

  B吸污

  C垃圾投放

  D降弓运行

• 2. 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证的种类有()。

  A硬席乘车证

  B通勤(学)乘车证

  C就医乘车证

  D邮局视导员免费乘车证

• 3. 《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李应随旅客所乘列车()。

  A运送

  B提前运送

  C退后运送

  D马上运送

• 4. 对旅客遗失物品应设法归还失主如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站

  A品名

  B旅客上车站

  C件数

  D旅客下车站

• 5. 列车长对票据的领取、使用()全过程负责

  A发售

  B保管

  C交接

• 6. 铁路运输收入分为代收款及()

  A客运收入

  B货运收入

  C铁路建设基金

• 7. 下列哪项属于附加票票价()

  A加快票价

  B软座票价

  C空调票票价

• 8. 下列哪些行为属于以职权谋私?()

  A为旅客代办车票收取好处费

  B收钱不补票或收长途钱补短途票

  C私带无票人员和货物

• 9. 安全管理班组应着重抓好以下管理工作()。

  A安全管理

  B生产管理

  C设备管理

  D综合管理

• 10. 《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同是明确()之间权利义务关系的协议。

  A承运人

  B旅客

  CVIP客户

  D政府

• 1. 旅客列车上发生的食物中毒案件，列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪，封存可疑食物、呕吐物样品，停止销售和追回已售出的可疑食物，备卫生防疫部门人员到现场查验。

  A对

  B错

• 2. 水型灭火器能灭1000V以下带电物质火灾。

  A对

  B错

• 3. 线路中断，旅客自行绕道原票不补不退。

  A对

  B错

• 4. 依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：旅客提前下车的，应自下车至票面到站后24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。

  A对

  B错

• 5. 拓展服务技能《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成100万元以上500万元以下直接经济损失为，一般A类事故。

  A对

  B错

• 6. 安全管理电气化开通后，每两年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。

  A对

  B错

• 7. 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。

  A对

  B错

• 8. 列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

  A对

  B错

• 9. 列车工作人员要严格执行有关禁止在车内吸烟的规定，提高防火安全责任意识，不准在车内吸烟。

  A对

  B错

• 10. 《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。

  A对

  B错

• 11. 《劳动安全作业标准》规定严禁患有高血压、心血管病等禁忌症的人员登高作业。

  A对

  B错

• 12. 《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。

  A对

  B错

• 13. 《中国铁路总公司技术管理规程》各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

  A对

  B错

• 14. 班组长有权拒绝上级违章违纪指挥，并及时向上反映。

  A对

  B错

• 15. 繁忙干线客运列车脱轨60辆以上为重大事故。()

  A对

  B错

• 16. 改签是指旅客变更乘车时期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。

  A对

  B错

• 17. 《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全（）

  A对

  B错

• 18. 《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

  A对

  B错

• 19. 铁路行车安全监测设备是保障铁路运输安全的重要技术设备。()

  A对

  B错

• 20. 因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全（）

  A对

  B错

• 1. 什么情况下引导接车?有何要求?

• 2. 列车运行中遇响墩爆炸声及火炬信号的火光时如何处理?

• 3. 自动闭塞三显示区段，在什么情况下使用绿色许可证?

• 4. 车票包括哪两部分，有何规定?

• 5. 哪些物品不准带入列车内?

• 6. 发电车乘务员控制屏电器元件检修范围是如何规定的?

• 7. 发电车终到后对电气部分检查有何要求?

• 8. 转轴本身是转动的，同时承受弯曲和()两种作用力。

• 9. 车辆段内的车辆检修、整备、停留的线路应平直，线路纵断面的坡度不得超过()。

• 10. 脱轨器系指固定脱轨器及()脱轨器。