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金融消费者投诉数据能及时有效地反映哪些有价值的信息()
多选题
金融消费者投诉数据能及时有效地反映哪些有价值的信息()
A. 金融消费者对金融产品的意见和要求
B. 反映金融监管政策的落地和执行情况
C. 金融消费者对金融服务的意见和要求
D. 金融机构内控制度的落地和执行情况
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多选题
金融消费者投诉数据能及时有效地反映哪些有价值的信息()
A.金融消费者对金融产品的意见和要求 B.反映金融监管政策的落地和执行情况 C.金融消费者对金融服务的意见和要求 D.金融机构内控制度的落地和执行情况
答案
单选题
银行应健全和完善()机制,认真答复消费者投诉,确保消费者投诉得到及时有效处理
A.消费者服务热线投诉处理 B.行长接待 C.主管接待 D.咨询联系
答案
多选题
金融消费者投诉方式有哪些()
A.上门来访 B.电话 C.书信 D.电子邮件
答案
单选题
金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的()
A.理由 B.目的 C.动机 D.手段
答案
单选题
采集和统计金融消费者投诉数据,是为了()
A.对金融机构进行问责 B.汇总分析全行业的共性问题,查找风险点 C.收集整理形成档案
答案
单选题
只有及时控制()防止事故进一步扩大,才能及时有效地进行救援工作
A.疏散通道 B.外来人员 C.危险源 D.灭火设施
答案
多选题
以下哪些属于金融消费者投诉的业务类别()
A.人民币储蓄 B.自营理财 C.贵金属 D.银行代理业务
答案
多选题
金融消费者投诉原因包括()
A.服务态度及服务质量 B.业务规则与流程 C.营销方式与手段 D.人民币储蓄
答案
判断题
金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效()
答案
多选题
消费者金融信息的处理包括消费者金融信息的收集、存储、()等
A.使用 B.加工 C.传输 D.提供
答案
热门试题
金融消费者投诉举报电话是()
金融消费者投诉统计分类包括()
金融消费者投诉原因原则上,,反映对金融机构产品或服务不满并投诉的事项或事由。而不是()
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。这是保障金融消费者的()
消费者投诉处理包括哪些流程? 答:消费者投诉处理包括(),等三个阶段。
消费者投诉处理包括哪些流程?答:消费者投诉处理包括(),等三个阶段
金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是()
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码()
建立金融消费者投诉标准有利于()
金融消费者投诉业务办理渠道是指()
金融消费者权益保护投诉电话是12363()
银行、支付机构应当实行金融消费者权益保护(),及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题,有效督办落实金融消费者权益保护审查意见
银行、支付机构不得收集与业务无关的消费者金融信息,不得采取不正当方式收集消费者金融信息,不得变相强制收集消费者金融信息()
金融机构投诉原因是指金融消费者进行投诉的动机。包括()
下列选项中金融消费者投诉业务类别有()
金融消费者的投诉应当包含下列内容()
救生员对游客要及时有效地做到安全监护。
消费者投诉危机公关有哪些原则()
中国人民银行于( )年印发《金融消费者权益保护实施办法》,要求金融机构加强行为规范,保护消费者个人金融信息,健全金融消费者投诉受理和处理机制。(2019新)
保护消费者信息。建立系统规范的消费者金融信息管理制度,采取有效信息技术手段和内部管理措施,确保消费者的()得到充分保障
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