客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时，按照__、__的原则为乘客服务

一辆公共汽车出发前载有5名乘客，每位乘客独立在7个站中的任意一站离开，求下列事件的概率： （1）第7站恰有两位乘客离去； （2）没有两位及两位以上乘客在同一站离去。 按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（） 当客服中心岗因故离开不超过分钟时，报同意，由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作，同时监控客服中心安全（） 乘客服务信息发布原则遵循原则（） 严禁携带进入乘客服务中心（） 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。 无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（） 车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施（） 乘客服务事务处理原则包含（） 职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证 根据《乘客服务标准》，遇列车晚点时，播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误（）分钟及以上时 行车判断当越过停车标3个车门及以上时，电客车继续运行至前方站时，行调应通知前方站做好乘客服务、维持好站台秩序。同时，司机应及时车厢广播安抚乘客（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（） 客服中心岗在客服中心处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。 接班站务员（票务）进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的后,方可登录BOM（） 乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（） 在本站末班车出发前 分钟，TVM停止服务，进站闸机关闭，客服中心提供除售票以外乘客服务。 在本站末班车出发前（ ）分钟，TVM停止服务，进站闸机关闭，客服中心提供除售票以外乘客服务。 最后一班载客列车出发前分钟，客服中心停止售票，最后一班载客列车所有乘客出站后停止乘客服务（）