以下服务行为哪项是正确的（）
A. 见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递”
B. 顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受
C. 顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向
D. 主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
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以下服务行为哪项是正确的（）
A.见到顾客立即微笑问候，问候标准用语：“您好/早上好+促销活动传递” B.顾客出试衣间后，导购需立即上前服务 ，确认感受 C.顾客有购买需求，导购使用标准指引手势指引试衣方向 D.主动邀请顾客试穿产品：“您好，我拿一件您穿的尺码试下好吗？”
答案
以下服务行为不正确的是（）
A.耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评 B.诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉 C.顶撞和训斥客户 D.不能与客户发生争执
答案
以下服务行为错误的是（）
A.若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚 B.若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立 C.若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案 D.不能通过在线渠道咨询其他同事，否则
答案
以下哪些服务行为触犯服务红线（）
A.看到信息不回复 B.门店咨询问题回复“不知道、不管我事，别找我”等语言 C.自身不清楚知识点，未核实随意给客户/门店提供错误信息 D.因个人行为给公司品牌形象造成不良影响 E.部门反馈异常不积极处理
答案
下列服务行为哪个是正确的（）
A.这个楼的货基本都是放楼下超市的，我把这个小米的货也放超市吧 B.马上要到考核时间了，这还有几票货没送到，先录了签收再送吧 C.电话打通了，收货人在家，上楼后请收货人签收并面带微笑说：“如果您对我们的服务满意，请给予物流服务五星好评
答案
以下哪些行为属于恶性服务行为（）
A.拒载 B.绕道 C.雇用拉客人员 D.私吞乘客遗留物品
答案
以下不属于服务行业的是
答案
下列哪项不属于客运服务行业规范（）
A.爱岗敬业 诚信友善 B.环境舒适 优质便捷 C.安全第一 警钟长鸣 D.履行责任 回报社会
答案
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应以下叙述不正确的是（）
A.力求精致 B.式样简单 C.款式花哨、夸张
答案
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
A.争辩 B.适时向澄清事实 C.强调自己正确的方面，不承认错误 D.教育
答案
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以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
以下哪些描述属于积极的服务行为（）
以下哪几种情况属于红线服务行为？（）
良好的服务行为包括以下哪些方面（）
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的手势是，以下哪个说的正确（）
以下哪些临床服务行为是产前筛查机构可以实施的
下列哪项物业服务行为行为人需要承担刑事责任（）。
服务行业的管理要注意以下哪几点（）
关于站务员服务行为规范说法正确的是（）
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）
服务行为规范是对员工站姿、坐姿、行姿和手势等方面提的规范要求（）
下列对投递服务行业描述正确的有（）
根据服务行为规范，对行姿的要求有（），男士姿势稳健，女士姿态优美
关于药品零售企业药学服务行为的说法，正确的是
以下（ ）组织提供的服务行动是我国社会政策行动中最主要的部分。
以下哪项服务蓝图的设计步骤是正确的？
服务礼仪是服务行业的基本要求。
服务单选以下哪项员工服务形体标准不正确（）
物业服务行业规范服务的催化剂是（）
志愿服务行进姿势的基本要点是？
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