为了提高维系人员外呼效率，应尽量使用预览式外呼，能更加直观的了解用户基本信息（）

意向跟进式外呼比普通外呼的成功率高多少？（） 营运支援人员使用自己的直接登录手持终端，通过手持终端的外呼系统进行外呼（） 手持终端分散式外呼（MUIP系统）中的外呼名单发放规则与PC端集中式外呼（GUIP系统）规则相同，外呼名单按人发放，非任务池模式（） 外呼工作台界面上查询外呼通话记录，能查询到以下哪些信息？（） 外呼工作台坐席经理完成外呼后，下载外呼录音，外呼录音的保存格式是？（） 掌上运维系统的外呼功能（“云入户”），使用他人手机登录本人帐号也可以正常使用（） 外呼销售人员必须严格按照外呼脚本进行销售，可以进行口语化的表述，可自行修改、增删外呼脚本的内容（） 新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率（） 客户服务经理在外呼过程中要遵守外呼质检要求，主要包含以下几点，具体标准见《分散式外呼质检标准》（） 需外呼异常单未及时操作外呼（） 为促进外呼渠道的健康发展，确保外呼资源的高效使用，原则上月外呼客户总量不超过客户规模的（） 维系座席：以电话营销外呼为主渠道，存量用户上规模。通过大数据模型挖掘及行为特征，针对输出的精准任务数据，启动精准外呼 处方单外呼的二呼时效是（） 预览式外呼监控页面可以通过哪两种方式对任务执行的进度和任务呼叫的情况进行总体查看 机器人外呼时，导出未呼通明细，选择任务报表中的（智能外呼）即可（） 根据外呼项目的类型，设定试呼规模：营销类项目试呼规模按外呼量原则上不低于个（） 为保证外呼效率及服务质量，我省建立统一的外呼运营管理体系，省市两级外呼平台使用，省级：省公客部集中运营，杜绝重复外呼，针对全省统一活动通过在线公司集中外呼营销，各地市主要投放精力专注线下渠道的业务推广办理；市级：地市个性化外呼营销通过10085平台执行。严禁各级组织和个人违规开展外呼营销。严禁社会实体渠道、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。各公司要在合作协议中明确合作伙伴开展外呼营销的罚 报班备注规范：外呼，定义呼叫中心、项目销售外呼（） 疑似违规外呼扣罚中，流量资费外呼扣罚元/笔（） 疑似违规外呼扣罚中，宽带违规外呼扣罚元/笔（）