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关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是:( )
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关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是:( )
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主观题
关于拨打电话的基本礼仪,下列说法错误的是
答案
单选题
以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是()。
A.打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离 B.电话接通后,首先应当向客户礼貌地问候一声“您好” C.应当在客户方便的时候打电话 D.一般情况下,电话应由接电话的一方主动挂断
答案
单选题
网络客服中关于拨打电话的礼仪的说法错误的是()
A.拨打电话的语言表达要正确、简洁 B.拨打电话的最佳时间 C.一是双方约定的时间 D.C、各种不同情况的灵活处理 E.D、讲完就挂断电话
答案
单选题
一般来说,接打电话也应讲究礼仪规范,下列表述错误的是()。
A.电话铃一响就要接听 B.往某单位打电话,若拨号音响过三次还没有人接听,即当作对方没人而挂断 C.在将某人的电话切换成免提状态之前,要经过对方的允许 D.通话结束时,受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
答案
多选题
关于使用智能电话,用户拨打电话流程描述正确的是?()
A.使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程 B.使用智能电话时,用户拨打电话会等待时间更长 C.用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码 D.用户可以看到广告主的电话号码
答案
判断题
通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话()
答案
单选题
接打电话的礼节中,打电话的四要素不包括()
A.表情 B.时间 C.对象 D.内容
答案
多选题
接听与拨打电话的原则和基本要求包括()。
A.表达规范、正确 B.礼貌热情、语气清晰和婉 C.简洁 D.保密 E.注意时间
答案
单选题
拨打电话的首要程序是()。
A.询问对方单位 B.报出自己单位 C.拟好谈话提纲 D.说好问候语
答案
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拨打电话正确的礼仪规范是
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关于接打电话的细节,下列说法错误的是:
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发现火灾应拨打电话报警。(4961)()
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