当客户提出要求超过我们服务支持范围时,专员应怎么委婉的拒绝用户？（）
A. 首先向客户表示歉意，比如“非常抱歉”，“不好意思”，“对不起”，“您提出的要求，超出了我们服务支持的范围”
B. 向客户解释为什么无法满足他需求的原因
C. 给与客户其他的有效解决方案
D. 直接告知用户不属于服务范围
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当客户提出要求超过我们服务支持范围时,专员应怎么委婉的拒绝用户？（）
A.首先向客户表示歉意，比如“非常抱歉”，“不好意思”，“对不起”，“您提出的要求，超出了我们服务支持的范围” B.向客户解释为什么无法满足他需求的原因 C.给与客户其他的有效解决方案 D.直接告知用户不属于服务范围
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当客户提出要求超过我们服务支持范围时，专员可直接告诉用户这个不属于我们的服务范围，无法提供帮助（）
答案
当客户提出要求超过我们服务支持范围，应该如何处理？（）
A.告知客户无法处理 B.首先向客户表示歉意，比如“非常抱歉”，“不好意思”，“对不起”，“您提出的要求，超出了我们服务支持的范围” C.其次向客户解释为什么无法满足他需求的原因，比如“因为目前所有手机都是一年送修的保修服务” D.最后给与客户其他的有效解决方案比如“联系经销商协调”
答案
服务专员在处理客户投诉时，面对客户提出补偿要求，基于公司的利益考虑，服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。
答案
服务专员在处理客户投诉时，面对客户提出补偿要求，基于公司的利益考虑，服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理（）
答案
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答案
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当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
答案
当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准（）
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