服务交车过程中（）
A. 解释维修费用
B. 解释维修过程
C. 用FFB方式进行解释
D. 提供镜夹卡
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服务交车过程中（）
A.解释维修费用 B.解释维修过程 C.用FFB方式进行解释 D.提供镜夹卡
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在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
A.延长预交车时间 B.加强与车间主管的协调沟通 C.了解车间的维修能量 D.掌握车辆维修进度
答案
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
A.说明作业状况，维修项目的完成情况 B.确认故障的责任 C.说明车辆行驶时应注意事项 D.预计下次保养的里程和日期
答案
在交车过程中通过哪项执行标准来建立销售店良好的服务形象的？（）
A.跟交车顾客寒暄并赞美顾客的眼光 B.对如何更好地驾驶和保养提出实用性的建议 C.车内醒目处贴“首保提醒”贴 D.提及亲友转介绍购车的利好政策
答案
在交车等待的过程中，销售顾问往往会“从主动变被动”缺乏服务意识。
答案
在交车等待的过程中，销售顾问往往会从主动变被动缺乏服务意识（）
答案
交车过程中，一般会赠与顾客（）的燃油
答案
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是（）。
A.介绍保养周期和保修范围 B.介绍保养保修政策 C.车辆事故处理流程和方法 D.服务网络与24小时救援服务体制
答案
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
A.接待与交车同一人 B.大致讲解维修过程 C.解释用户获得的利益 D.接车区域干净整洁
答案
服务顾问在交车环节的详细操作过程主要有哪些（）
A.确认顾客付款，归还顾客物品 B.询问并记录顾客方便的回访时间、联系方式 C.陪同顾客到车前，引导顾客进行环车检查并交车，取下三件套，记录交车结果及员工姓名 D.维修工单归档
答案
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交车过程中，在车内讲解的时候，请客户乘坐副驾驶位，销售顾问乘坐主驾驶位。（）
服务交车的顺序是（）
交拟过程中，执笔人必须弄清（ ）。
质检交检过程中，班组不需安排本岗位作业人员配合交检（）
CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
在交拟过程中，执笔人必须弄清（ ）。
地面服务保障部负责航空器保洁、旅客上下客梯车、摆渡车过程中FOD的防范（）
交车后，由于客户没有担心的问题，而且维修过程中也没有发现任何问题，您无需联系客户。
交车服务改善评分标准包含（）
在交车等待的过程当中，我们必须体现“以一对多”的高端服务风格。
在交车等待的过程当中，我们必须体现以一对多的高端服务风格（）
胶轮车在上坡过程中（）。
比亚迪精诚服务核心流程（2018版）分为销售交车、预约、接待、维修、质量控制、交车、关怀服务等7个环节（）
服务顾问交车注意事项有哪些？
整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式（）
整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式（）
服务过程中应遵循（）、（）的服务原则。
驾驶胶轮车过程中，（）转向盘。
压缩机盘车过程中带压盘车（）
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