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服务交车的顺序是()
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服务交车的顺序是()
A. 先交车再付款
B. 先付款再交车
C. 等所有手续办完再交车
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单选题
服务交车的顺序是()
A.先交车再付款 B.先付款再交车 C.等所有手续办完再交车
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判断题
交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验,后介绍服务人员。
答案
多选题
服务交车过程中()
A.解释维修费用 B.解释维修过程 C.用FFB方式进行解释 D.提供镜夹卡
答案
多选题
以下属于服务后交车要求的是()
A.交车位标识清楚,符合规范 B.车辆是否停在划线内,摆放整齐并且车头朝外 C.是否设置旧件展示架展示旧件 D.设置顶棚,方便不良天气交车
答案
多选题
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望()
A.接待与交车同一人 B.大致讲解维修过程 C.解释用户获得的利益 D.接车区域干净整洁
答案
多选题
交车服务改善评分标准包含()
A.交车流程完整 B.商务礼仪和车辆布置到位 C.售前售后双顾问交车 D.有专属交车区域 E.是否通过自媒体渠道宣传
答案
单选题
比亚迪精诚服务核心流程(2018版)分为销售交车、预约、接待、维修、质量控制、交车、关怀服务等7个环节()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是()
A.当顾客的面去除防污四件套 B.提醒顾客下次保养时间和公里数 C.提醒CSI回访时间 D.不需要询问客户对服务的满意程度
答案
主观题
服务顾问交车注意事项有哪些?
答案
单选题
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是()。
A.介绍保养周期和保修范围 B.介绍保养保修政策 C.车辆事故处理流程和方法 D.服务网络与24小时救援服务体制
答案
热门试题
CSI调查,在“服务后交车”因子中不包括的是()
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()
服务顾问交车时,应向客户介绍哪些细节()
交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交,后介绍查验车况。()
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在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,以下正确的做法是()
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“比亚迪精诚服务熟客服务流程”的“交车”环节中,可调整“维修成果展示”与“结算付款”执行顺序,服务顾问可引导顾客先结算费用, 再进行维修项目及增值服务展示()
与客户进行交车服务时,交代的第一个部分是()。
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对于常规保养项目,服务顾问交车时应准备哪些材料()
出席交车仪式环节的人员有:销售经理、服务顾问、客服专员。()
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在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问
18若车辆实施了大修作业,则服务顾问收到移车人员的钥匙后,请客户验车后交车()
跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后多少工作日进行()
ISM交车面访在交车仪式后进行。
交车的目的是()。
在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷
汽车维修服务企业一般在车辆交车后 天进行回访
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