商户维修服务综合类维修，无需万达进行维修的是（）
A. 甲方施工工程（结构、屋面）导致的渗漏水
B. 商铺装修导致的渗漏水
C. 装饰：天花、地面、墙面小面积（1㎡以下）涂料维修
D. 门、窗锁具、闭门器等五金配件维修更换
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商户维修服务综合类维修，无需万达进行维修的是（）
A.甲方施工工程（结构、屋面）导致的渗漏水 B.商铺装修导致的渗漏水 C.装饰：天花、地面、墙面小面积（1㎡以下）涂料维修 D.门、窗锁具、闭门器等五金配件维修更换
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商户维修服务暖通类空调维修，需要万达维修的是（）
A.甲方提供乙方管理的空调设备冷凝水漏水、保温破损、过滤网清洗 B.风机盘管风机、空调机组的皮带损坏、控制面板更换 C.商铺自装/改造空调设备 D.以上都是
答案
商户维修服务：万达提供人工及维修工具；维修备件、材料由商家提供，不得指定品牌及代买，维修时间安排不得影响商户营业（）
A.正确 B.错误
答案
商户维修服务超出维修范围，规范服务语言：您好，您报修的问题是因xx原因造成，不是万达的原因，我们不管，联系施工单位进行维修（）
A.正确 B.错误
答案
商户维修服务中商户后厨风机、净化器故障维修，由（）进行维修
A.工程部 B.营运部 C.商户请专业公司 D.商户
答案
商户维修服务动作规范（）
A.人员形象规范 B.装备携带要求 C.工作流程 D.商户回访要求
答案
商户维修服务作业前（）分钟上门；统一规范语言询问维修事项
A.10 B.15 C.20
答案
商户维修服务作业前钟上门；统一规范语言询问维修事项（）
A.正确 B.错误
答案
商户维修服务回访要求:月度覆盖商户报修培训和商户回访（）
A.正确 B.错误
答案
维修服务中积极回复，拖延到场维修分值是（）
A.100 B.75 C.80 D.60
答案
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前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修
对维修服务结果进行定期分析，需要（）
工程维修服务的时间是（）
入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）
维修服务顾问要了解（）
机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供维修服务。（）
上门维修服务注意事项？
怎样为业户提供维修服务？
上门维修服务时怎样敲门
上门维修服务时怎样敲门
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维修服务的性质是什么（）
以农机维修服务为主的农机专业合作社省级示范社，其综合维修技术条件和服务能力应取得（）级以上农业机械综合维修资格。
维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。
维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费（）
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综合类渗漏水维修，需第一时间采取引流、封堵措施，保障商户正常营业（）
特指工程维修类问题。 “报修”指保修期外客户向物业公司提出的维修要求（公区）或有偿维修服务要求（户内）（）
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维修服务派工原则不包括（）
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