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VIP在店期间,各部门须实行____, VIP客人每个行动之前,当事现场负责人须与下一环节现场负责人提前联络,以便服务衔接()
单选题
VIP在店期间,各部门须实行____, VIP客人每个行动之前,当事现场负责人须与下一环节现场负责人提前联络,以便服务衔接()
A. 随叫随到服务
B. 一对一服务
C. 贴身跟踪服务
D. 一对多服务
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单选题
VIP在店期间,各部门须实行____, VIP客人每个行动之前,当事现场负责人须与下一环节现场负责人提前联络,以便服务衔接()
A.随叫随到服务 B.一对一服务 C.贴身跟踪服务 D.一对多服务
答案
单选题
酒店各部门须于开业前两个月根据各级VIP接待标准,制订VIP接待方案模板,经总经理审批后须对各级VIP接待流程进行至少____次100%演练()
A.2 B.3 C.4
答案
单选题
前厅部VIP接待,每日上午()时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
A.10 B.12 C.11 D.9
答案
单选题
VIP信息必须绝对保密,不得私自泄外;各部门完成接待后,所有接待资料须交____统一存档()
A.总经办 B.房务部 C.市场营销部 D.宾客关系部
答案
单选题
____级VIP在店期间,总经理须每天主持召开客情传达会,总结当日接待工作并明确VIP次日行程安排()
A.VA B.VB C.VC D.VD
答案
单选题
VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续
A.经理办公室 B.商务中心 C.销售部 D.总台
答案
单选题
各部门人员获悉VIP信息后,须第一时间通知部门负责人,部门负责人第一时间向____传达,经核实后报____并启动VIP接待程序()
A.VIP宾客服务经理; 市场营销总监 B.VIP宾客服务经理; 酒店总经理 C.VIP宾客服务经理; 房务部总监 D.市场营销总监; 酒店总经理
答案
判断题
A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户(业务员)宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问,协调与VIP客户相关的各部门的关系()。
答案
单选题
VIP客人接待,在客人离店前()分钟,组织相关管理人员到大厅欢送。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
单选题
VIP卡的有效期为(),过期作废。VIP卡到期后,须重新验证客户资格,对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。
A.一年 B.二年 C.三年 D.十年
答案
热门试题
VIP客人在()办理入住登记。
某实习生参与VIP接待,表现突出并获得VIP客人重点表扬,则此次VIP接待,改实习生应获得()分
店庆VIP“专享卡”售价()
关于VIP客人的特点不恰当的是()。
在VIP客人接待中要特别注意()。
饭店一般将VIP客人分为()等级。
VIP 学员A推荐B成为VIP学员, 当B成为代理商后,VIP学员A获得的推荐奖励是多少()
VIP学员每个级别都有几次测试()
VIP客人接待级别由____按实际接待需要确定()
对有预订的VIP接待,各部门接待准备工作必须严格按照市场营销部____要求100%执行,如有变更原则上必须书面确认()
VIP顾客进店后,尊享以下哪些服务内容()
享受VIP的条件:公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;();()。
CR400BF型动车组VIP车具有针对VIP乘客的服务呼叫功能。TC01、TC08的观光区安装VIP座椅,各4个,每个VIP座椅安装有服务呼叫显示器()
美豪酒店西安朱雀店VIP三免服务是什么()
服务VIP客人事先掌握客人的生活习惯和心理进行针对性服务()
各部门(中心)、车间、车站、班组须建立和完善安全生产责任制,落实每个岗位、每个员工的安全职责()
VIP客户服务实行的原则。---网络金融部()
政府各部门对部门的机关事务实行()管理
为VIP客人送水果篮应提前15分钟送达房间。()
按照VIP基站定义,以下哪个不是VIP基站()
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