客服人员如果在电话沟通时表现不当，就会导致外部人员做出对企业不利的判断。

目标定位是指对电话沟通后可能产生的结果进行预测，以使客服人员将全部精力集中于目标之上。 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（）。 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（） 通话状态下，点击接续上的“转出”按钮，系统弹转出对话框，选择一个坐席为“空闲”的客服人员，选择话务转接类型类型为，然后点击“确定”按钮，系统为客户播放等待音，待被求助的客服人员接通电话后，实现客服人员与被求助的客服人员的对话（） 约克VIP客户服务电话（），有专业客服人员接待，购买无后顾之忧 客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号（） 客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（） 简述客服人员的话语特点。 客服人员服务用语要符合《》（） 客服人员的职业守则是（） 客服人员需要了解项目（） 客服人员应具备哪些心态（） 在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么（） 座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。 旅客反映车站POS机购票改签后未收到差额退款，客服人员查询票款已退中行，旅客称支付卡为建行，客服人员提供退款流水号并告之旅客拨打中行客服电话处理（） 接听客户来电，客服人员应做到（） 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（） 接通电话后,客服人员点击“三方通话”按钮，系统可实现之间的通话（） 下列属于广告客服人员职能的有（） 以下那些是男客服人员禁止的（）