自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行“先退费、后查证”服务措施，妥善处理用户投诉（）
A. 先退费、后查证
B. 先查证、后查证退费双执行
C. 退费
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自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行“先退费、后查证”服务措施，妥善处理用户投诉（）
A.先退费、后查证 B.先查证、后查证退费双执行 C.退费
答案
自有增值业务收费争议处理的原则（）
A.合理授权、快速退费 B.先退费、后查证
答案
自有增值业务收费争议处理受理范围（）
A.现场能查明确为自身或合作商责任导致的收费问题（包括诱导定制、强行定制、订购前未按规定进行资费明示、业务名称或宣传内容与业务实际功能不符等不规范或不知情定制行为），可承诺双倍返还 B.现场不能立即查清、不能合理解释的费用争议，均现场承诺先退费（单返）再查证 C.后续查证确为自身或合作商责任导致的费用问题，多收、错收费用的，需对用户做双倍返还处理；确属客户正常使用的，已单返的费用不再追回 D.如发生争议的业务为包月类业务，在退费的同时服务人员应根据客户投诉的问题主动与客户协商为其取消业务订购 E.如发生争议的业务为点播类业务，在退费的同时服务人员应根据客户投诉的问题主动与客户协商是否屏蔽此类业务
答案
自有增值业务收费争议处理的服务措施（）
A.合理授权、快速退费 B.先退费、后查证
答案
自有增值业务收费争议按照“”原则，实行“”服务措施，妥善处理用户投诉（）
A.合理授权、快速退费；先退费、后查证 B.先退费、后查证；合理授权、快速退费
答案
优化争议处理流程，加快争议处理效率，收费方和发行方争议交互仅限轮（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡业务包括营销推广、审批授信、卡片制作发放、交易授权、交易处理、交易监测、资金结算、账务处理、争议处理、增值服务和欠款催收等业务环节（）
答案
农民工与企业因（）发生争议的，按照国家劳动争议处理有关规定处理。
答案
集体争议处理？
答案
劳动争议处理的原则贯穿于劳动争议处理的全过程，包括（ ）。
A.合法原则 B.公正原则 C.及时原则 D.合理原则 E.强制原则
答案
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我国自 1987年恢复劳动争议处理制度以来，明确了（）的劳动争议处理制度
我国自1987年恢复劳动争议处理制度以来，明确了（）的劳动争议处理制度。
以下关于银行卡差错争议处理手工预授权撤销、完成描述正确的是（）。
劳动争议处理的范围？
劳动争议处理的目的？
劳动争议处理的特征？
劳动争议处理的途径
劳动争议处理原则包括()。
劳动争议处理是()协调。
劳动争议处理制度包括（ ）。
劳动争议处理程序分为（ ）
保险争议处理原则有()。
目前浙江公司对手机游戏等四项自有增值业务执行“先退费后查证”的快速处理规则（）
银行卡差错争议处理手工业务是指（）交易的手工方式处理
因订立或者履行（）方案发生争议的，按照国家有关集体合同争议处理规定执行。
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我国劳动争议处理的程序一般是按照（）阶段顺次组成的。
劳动争议处理的原则是（）。
试述劳动争议处理的原则。
劳动争议处理的途径有（）
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