多选题

以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉()

A. 客户信用卡逾期导致账户状态异常,影响其使用
B. 客户怀疑其信用卡被盗刷,与银行产生争议
C. 客户用信用卡积分兑换礼品时与银行产生争议
D. 客户对某银行客户经理介绍的产品营销活动权益表示不满

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多选题
以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉()
A.客户信用卡逾期导致账户状态异常,影响其使用 B.客户怀疑其信用卡被盗刷,与银行产生争议 C.客户用信用卡积分兑换礼品时与银行产生争议 D.客户对某银行客户经理介绍的产品营销活动权益表示不满
答案
单选题
金融消费者投诉业务办理渠道分为和中后台业务渠道2大类()
A.营业现场 B.电子渠道 C.前台业务渠道 D.自助机具渠道
答案
多选题
金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和中、后台业务渠道2大类。其中前台业务渠道包括()
A.营业现场 B.自助机具 C.电子渠道
答案
单选题
投诉业务办理渠道类别区别前后台的意义在于()
A.减少“其他”类投诉量 B.有利于分类统计效果 C.有利于金融机构发现问题和风险点 D.以上全是
答案
单选题
以下投诉渠道属于现场投诉的是?()
A.服务热线电话进行的投诉 B.网络渠道进行的投诉 C.《乘客意见薄》进行的投诉 D.文明地铁监督员提出的投诉
答案
单选题
以下投诉渠道不属于市政投诉的是?
A.成都市市长信箱 B.96110文明热线 C.《乘客意见薄》进行的投诉 D.政协提案
答案
单选题
以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉()
A.对 B.错
答案
多选题
以下哪些渠道是中国电信自有投诉渠道?()
A.A网厅 B.B10000号 C.C营业厅 D.D4008810000 E.E12300
答案
判断题
投诉业务办理渠道是指消费者提出投诉的渠道()
答案
判断题
投诉业务办理渠道是是消费者提出投诉的渠道()
答案
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