以下哪些选项属于一类有责投诉的内容（）
A. 在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉
B. 在乘客服务过程中，使用不文明用语
C. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客
D. 在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉
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以下哪些选项属于一类有责投诉的内容（）
A.在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉 B.在乘客服务过程中，使用不文明用语 C.在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客 D.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉
答案
一类有责投诉包括以下哪些内容（）
A.在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客 B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉 C.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示引发的投诉 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
答案
下列哪些选项不属于一类有责投诉（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为； B.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报； C.拾遗乘客物品未上交并私自占有，经调查判定事实确凿； D.出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额 E.不按规定播放广播或播放不及时
答案
以下哪些选项属于二类有责投诉的内容（）
A.在乘客服务过程中,与乘客发生争执 B.在乘客服务过程中,无理由拒绝乘客的合理要求而引发的 投诉 C.未按规定要求按时播放末班车广播,并造成一定影响的投 诉 D.运营时间出入口关闭,没有摆放告示引发的投诉
答案
下列属于一类有责投诉的内容（）
A.拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉 B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉 C.运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉 D.服务用品发布内容有误引发的投诉
答案
选项中属于一类有责乘客投诉的有（）
A.A 运营时间出入口关闭,没有摆放告示； B.B 不及时放置警示牌,误导乘客； C.C 不按规定播放广播或播放不及时； D.D 运营时间出入口关闭,没有摆放告示； E.E 无理拒绝乘客的合理要求
答案
一类有责投诉内容（）
答案
下列哪个选项不属于一类有责投诉（）
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序 C.作弄、欺瞒乘客的行为； D.不按规定播放广播或播放不及时
答案
以下属于一类有责投诉的有？
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话 B.提前关站或延误开站时间 C.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未做好相关指引工作 D.无理拒绝乘客的合理要求 E.发现站内发传单、摆摊设点、吸烟及其他违反规定的行为不给予制止
答案
一类有责投诉内容包括（）
A.服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉。 B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投 诉。 C.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
答案
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以下哪些内容属于二类有责投诉（）
以下不属于一类有责投诉的有？
请简述一类有责投诉内容？（）
以下哪些属于二类有责投诉的内容（）
服务用品发布内容有误引发的投诉属于哪一类有责投诉（）
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
属于一类有责乘客投诉的有（）。
下列属于一类有责投诉的有（）
属于一类有责乘客投诉的有（）
请简述一类有责乘客投诉的内容
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
下列属于一类有责乘客投诉的是（）
以下哪些属于三类有责投诉（）
以下选项属于二类有责投诉的是（）
发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉（）
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
“提前关站或延误开站引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）
末班车未提前做好广播属于一类有责投诉（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
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