无责乘客投诉包括以下哪些内容（）
A. 在运营服务中，由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉
B. 投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉
C. 新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉
D. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
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无责乘客投诉包括以下哪些内容（）
A.在运营服务中，由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉 B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉 C.新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉 D.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
答案
以下哪些属于无责乘客投诉（）
A.在运营服务中,由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉 B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉 C.新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的投诉 D.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
答案
有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（）
答案
无法联系乘客的投诉属于无责投诉（）
答案
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（）
答案
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
答案
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
答案
乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（）
A.有效投诉 B.无效投诉 C.有责投诉 D.无责投诉
答案
根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。()
答案
严重有责投诉包括以下哪些内容（）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉 B.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉 C.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉 D.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉
答案
热门试题
以下几项可定性为无责投诉的是：（）
以下哪些属于一般有责乘客投诉（）
一类有责投诉包括以下哪些内容（）
投诉分为有责投诉和无责投诉（）
投诉按乘客投诉内容分为哪几类（）
按乘客投诉内容，投诉可分为（）
无责投诉和有责投诉区分
如果投诉可能造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，则称为无责投诉。
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
乘客投诉司机车内推销，视屏可听到乘客主动询问司机哪个地方的房子便宜,让司机推荐一下，则判司机无责（）
根据《乘客事物处理办法》哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉？（）
乘客投诉内容可分为（）
无效乘客投诉包括（）
以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉（）
重复投诉考核以下哪些内容？（）
乘客投诉的渠道有哪些？
调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理，按规定做好有责、无责投诉区分，并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类（）
乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的达到二类有责投诉标准
乘客投诉处理技巧包括？（）
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