胖东来提出“不满意就退货”的创新服务，是哪种情境

以下变量的表述 居住满意度（1=很不满意；2=不满意；3=无所谓；4=满意；5=非常满意），采用了哪种测量方式？ 赫兹伯格认为,满意与不满意并不是相互对立的关系。满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。 全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。 按照赫茨伯格的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，并把导致工作不满意的因素称为（）因素。当它们充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。 赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面，应该是没有不满意（） 对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给（） 购买了3件商品，其中有一件不满意我可以退货吗（） 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） 传统的观点认为，满意的对立面就是不满意；而“双因素理论”则认为，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意（） 回访时，针对不满意结案的工单，无需写明不满意原因（） “满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意”是“双因素理论”对满意感的观点（） 患者不满意 对...不满意 政务服务机构收到评价人“不满意”或“非常不满意”评价，经核实后确定为差评的，需在内完成整改（） 在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。 赫兹伯格的双因素理论认为，满意的对立面是没有“满意”，不满意的对立面是没有“不满意”（） 将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是（　）。 客户投诉的原因有两大类，结果不满意和过程不满意。（） 网点间相互查件时，在被叫方服务态度不存在问题，所反应的情况有及时受理的情况下，不允许评价为不满意（不满意包含：3、一般 4、不满意 5、非常不满意）恶意评价属实将对评价网点处以（）元/次罚款