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微博在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
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微博在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
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微博在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
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判断题
邮件在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
答案
判断题
微博在线客服使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户()
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判断题
邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
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判断题
微博在线客服是指通过本行信用卡官方微博,登记、处理客户以评论、私信等方式反映的问题或事件。主要处理流程包含使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户()
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单选题
微博若不能即时回复、需协调解决的问题,则通过微博私信获取客户联系方式,再以客服工单个工作日内流转的形式实施闭环处理()
A.5 B.3 C.1 D.7
答案
判断题
邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
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判断题
邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。每个工作日接收网络金融部通过邮件自动发送的客户问题及客户信息,根据客户问题进行外呼联系处理,对于外呼无法联系的客户通过客户邮箱回复告知客户尽量选择信用卡对外公示的联系方式联系以及公示的业务办理渠道进行业务办理()
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判断题
邮件在线客服外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
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判断题
非实时客服需外呼的业务,均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查,工单中记录客户的访问渠道、客户信息、诉求内容等()
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热门试题
外呼业务需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》工单()
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为微信在线客服、网银在线客服、邮件在线客服、互动e站在线客服()
司机在微博平台私信问题,会在_______得到解决()
客户通过营业厅办理业务后无法开具发票,客服人工也无法开具,班长可在线联系85684000解决()
互动e站外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务?
互动e站在线客服每个工作日登录互动驿站,以管理员(版主)角色对信用卡板块的帖子、收到的私信进行回复,建议客户以私信提供联系方式。如在线无法解决,通过外呼联系客户()
微博在线客服是指通过本行信用卡官方微博,登记、处理客户以评论、私信等方式反映的问题或事件。对每日处理业务进行台账登记(如碰到无效内容,即不涉及到我行业务,如:广告推销、电影宣传等,可不予处理,登记相应台账即可()
负责服务热线、微博、微信、媒体等渠道乘客服务事务的受理()
智能客服采用客服机器人与微信银行对接的方式,以通过微信银行对话框自助应答客户咨询()
某用户通过手机内置的微博客户端软件登录其微博,将自己拍摄的照片通过微博发布,这一业务过程的产业链参与者不包括()
客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼()
微博属于寻找客户的营销渠道
(2012年)某用户通过手机内置的微博客户端软件登录其微博,将自己拍摄的照片通过微博发布,这一业务过程的产业链参与者不包括()。
乾坤大数据产品运营支撑团队承担二线客服职责,可提供产品的驻场和远程服务,主要负责一线客服无法解决的()
微博是一种通过
卓信金控集团总部地址、网站、客服电话、微博、微信公众号、四大运营中心
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按回复时限分为:__类?()
文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为几类?()
针对客户提出的问题,客服人员无法解答时,以下做法T的是()
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