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网格评价以结果为导向,综合考虑、、的业务维拓情况和客户服务情况,制定网格分类评价管理体系()
多选题
网格评价以结果为导向,综合考虑、、的业务维拓情况和客户服务情况,制定网格分类评价管理体系()
A. 个人
B. 家庭
C. 政企
D. 服务
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网格评价以结果为导向,综合考虑、、的业务维拓情况和客户服务情况,制定网格分类评价管理体系()
A.个人 B.家庭 C.政企 D.服务
答案
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网格评价体系:以结果为导向,综合考虑个人、家庭、政企的业务维拓情况和客户服务情况,制定网格分类评价管理体系()
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单选题
综合网格人员落格指出对于直接承担或紧密关联综合网格营维服责任的网格经理、渠道经理、装维经理、营业员、直销人员,可以不落入综合网格()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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答案
单选题
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A.结果 B.个人业务 C.家庭业务 D.政企业务
答案
单选题
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A.月 B.季度 C.年度
答案
单选题
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A.最佳实践 B.创新课题 C.在岗技术革新
答案
主观题
综合接入代维的管理维度包括:业务类型、接入方式、()、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、两种情况
答案
单选题
确定网格配套的装维人员,结合实际建立“——”一体化闭环管理机制,将装维质量、客户满意度、随销业绩等网格整体运营指标与装维人员工作情况评价紧密挂钩,形成运维支撑整体合力()
A.装维、售后、评估 B.装维、售后、反馈 C.装维、评估、反馈
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范(试行)》,网格客户经理负责协同配合开展计量运维业务()
答案
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根据网格内个人客户、集团客户、家庭客户等综合因素考虑,设定三大类的承包类型,即()
网格是全业务综合网格,必须入格的业务范围有?()
一线装维人员以小组形式全员入格。以网格区域为基础,实现网格和装维小组一一对应,装维小组维护区域需大于网格覆盖区域()
网格承包中,针对有客户经理看管的弱势集团,重点聚焦集团保拓与成员保拓工作,以下属于成员保拓工作的有()
客户导向型是实现由“客户导向”向“业务导向”转变()
负责片区(网格)全方位客户服务及低压设备运维等综合技能操作的班组岗位属于序列()
根据《国网福建省电力有限公司关于印发推行以网格责任制为核心的低压综合服务指导意见的通知》,以快速响应客户服务需求,提高工作效率效益质量为导向,以网格为单元开展工作质量全过程全环节评价,属于()
客户停电率指标设置的目标导向是不断提升网格设备的运行水平,减少网格客户高、低压侧引发的停电()
网格成员负责达成网格内业务指标,但不对结果负责()
综合接入代维的管理维度包括:业务类型、接入方式、()、地域、客户类型和业务规模。其中“业务类型”分为维护、()两类,“地域”分为城镇、()两种情况。
( )属于结果导向型评价方法。
网格长负责达成网格内业务、服务指标,并对结果负责()
综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法()
评价结论给出的( )是综合考虑了各个评价单元的结果而得出的。
排序法属于结果导向型评价方法。()
简述结果导向型评价方法有哪些?
下列关于单项评价结果和综合评价结果的说法中,正确的包括()
具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法内容、特点和实施要点
外拓pad办理业务客户拍照时,需要注意()
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