车站需安排及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报安全部客伤专员审批（）

车站要及时疏导乘客，防止乘客围观，视情况用__遮挡受伤乘客（） 车站要及时疏导乘客，防止乘客围观，视情况用屏风遮挡受伤乘客（） 如有乘客受伤，立即安排人员将其转移至小站台进行救治（） 车辆发生碰撞事故，车上乘客被甩出车外后落地受伤，该乘客应界定为车上人员。 受伤乘客为岁以上或岁以下，且无人陪同时。车站须陪同就医（） 造成乘客、员工严重人身伤害的事故事件。包括乘客、员工__、及__、受伤，乘客、员工受重伤及以上，乘客、员工人身安全受到严重威胁等 乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员（） 乘客受伤应急处理确认乘客受伤后，报行调，挽留至少__名目击者做证人（） 导致2人及以上人员死亡或10人以上人员受伤的事故应定为几级？ 导致2人及以上人员死亡或10人以上人员受伤的事故应定为几级 乘客受伤事故的处理原则 乘客受伤事故处理其他规定 在出现客伤第一现场人员（厅巡岗、站台岗）在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后要做以下工作（） 安排人员携带医药箱赶往现场进行救助，对受伤乘客进行救治。并携带、、到达现场搜集证据 车站发生客伤时，乘客晕倒后意识不清醒或者无意识的，值班站长应立即将受伤乘客带至休息区，进一步观察和处置。（安排人员用屏风就地隔离）（） 根据《车站服务七部票务通知汇总》：同一名乘客同时办理__张及以上车票退款/更新时需通知值班员及以上人员现场确认，办理时需询问乘客相关情况（乘车人数、购买多张车票原因等），并尽量将乘客带到有监控录像的地方办理（） 乘客受伤汽运公司应否赔偿？ 车站与受伤乘客意见达成致，需进行1000元以下（含100）补偿，填写理赔材料（收集伤者身份信息即身份证复印件正反面、填写赔偿协议、填写事故处理报告、医疗发票等），手办理完成，车站用__垫付相应补偿款给受伤乘客（） 若受伤乘客所处环境不安全（） 乘客来电反馈交通事故无人员受伤，客服安抚致歉补偿优惠券，乘客认可，无需升级（）