关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）
A. 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B. 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C. 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D. 在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）
A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。 C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D.在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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关于与客户沟通时，对眼神的表述错误的是（）
A.注视客户的双眼.表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听 B.与客户较长时间交谈时.以客户的整个面部为注视区域。 C.注视客户的面部时.最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D.在递接物品时.应注视客户的眼睛
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下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）
A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中 B.注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响 C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假 D.注意保持自己的语速一直缓慢状态
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下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）
A.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中 B.注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响 C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉 D.注意保持自己的语速一直缓慢状态
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在与客户沟通结束时，关于确认让沟通有结果，说法错误的是哪一项（）
A.做为销售人员要对整段沟通做总结陈述 B.总结就是结束语不要太占用客户时间 C.陈述后询问客户的建议 D.确认信息后达成下次服务协议
答案
客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（）
A.对事不对人 B.避免下命令 C.用“您可以……”代替“不” D.快控制不住情绪也不回避
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在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）
A.使用大量的专业术语 B.使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情 C.当客户说错时，立即纠正他 D.对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认 E.利用提问来获取客户的信息与相关需求
答案
关于组织沟通的描述，错误的是( )
A.沟通的核心是信息传递和理解 B.非正式沟通缺点为不能满足职工情感的要求 C.手势和符号也是信息的表达方式 D.有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E.沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
答案
下面关于沟通的描述错误的是（）
A.管理者需要营造一个畅通的沟通环境 B.心灵蜘蛛网很多时是因为沟通造成的 C.沟通能力是职业经理人的基本功 D.在与人沟通时关键有好内容，情绪的对接不重要
答案
下列关于沟通的描述，错误的是（）。
A.沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面 B.沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性 C.外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通 D.内部沟通是指组织内部的信息传递和交换
答案
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与人沟通时，眼神交流应该（ ）。
与分析型性格的同事沟通时，下列哪些描述是错误的（）
下面哪项关于沟通的描述是错误的（）
下列关于沟通的特点描述错误的是（）
以下关于沟通的描述，错误的是
关于眼神经的描述正确的是（）
对动眼神经副核的描述，错误的是（ ）
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与客户交谈时，要保持适当的眼神交流。（ ）
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在与学生沟通时，应掌握好尺度，尽量避免的消极眼神有哪些（）
下列关于团体中沟通方向的描述，错误的是()。
④关于沟通基本要素的描述，下列错误的是（）
下列关于福利沟通因素构成的描述错误的是（）。
教师与学生沟通时应尽量避免使用的消极眼神主要有几种（）
为普通舱旅客服务时应注重眼神交流及与旅客互动沟通（）
沟通是开展工作的必要手段，下列说法中关于沟通的描述错误的是（）
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