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使用鸿管家APP进行投诉报事的正常处理流程是()
单选题
使用鸿管家APP进行投诉报事的正常处理流程是()
A. 自主报事-报事派单-报事处理
B. 自主报事-报事预警-报事派单
C. 自主报事-报事派单-报事预警
D. 自主报事-报事处理-报事派单
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单选题
使用鸿管家APP进行投诉报事的正常处理流程是()
A.自主报事-报事派单-报事处理 B.自主报事-报事预警-报事派单 C.自主报事-报事派单-报事预警 D.自主报事-报事处理-报事派单
答案
多选题
鸿管家APP中____模块可以进行业主投诉报事()
A.报事抢单 B.室内报事 C.报事派单 D.公共区域报事
答案
单选题
鸿管家APP是否可设置报事预警的类别、人员等信息()
A.正确 B.错误
答案
多选题
鸿管家APP中可进行投诉信息查询的模块有()
A.报事查询 B.投诉查询 C.资源动态 D.客服动态
答案
单选题
鸿管家APP中____模块可进行密码修改()
A.首页 B.切换 C.我的 D.退出
答案
判断题
业主父亲打电话给管家报修,管家在恒管家APP中选择客户报事,报修人信息应修改为业主父亲()
答案
单选题
报事处理流程()
A.10分钟响应、48小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 B.15分钟响应、48小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 C.10分钟响应、24小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 D.15分钟响应、24小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访
答案
多选题
关于投诉流程及报事预警的规则设定正确的选项是()
A.地产客服统筹,拉通各板块形成一套管理规则 B.地产营销上报板块管理规则 C.物业客服上报板块管理规则 D.流程信息负责预警升级规则的落地
答案
单选题
投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访()
A.25% B.50% C.100%
答案
单选题
人保寿险管家APP的使用对象是,人保e通APP的使用对象是,人保e家APP的使用对象是()
A.销售人员、客户、内勤人员 B.客户、内勤人员、销售人员 C.客户、销售人员、内勤人员 D.内勤人员、销售人员、客户
答案
热门试题
客服管家接到业主投诉后,只需要安排人员处理,不用进行回访()
报事任务完成后,管家需进行验证、评价。对于整改不合格或存在其他弄虚作假的行为,管家评价不得高于()
《接受、处理客人投诉流程》当面投诉流程错误的是()
《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是()
投诉报事的过程管理原则是()
判断:业主线下反馈管家参加便民活动,需录入业主房间报事()
《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是()
物业管家对投诉进行全过程的()
业主使用茂家APP的“联系管家”功能无法拨通管家电话可能是什么原因?()
在投诉处理的流程中,需要核实的内容正常的有()
判断:快速处理报事转标准报事只存在于客户报事问题当日内无法处理的场景()
投诉处理流程错误的是()
以下针对茂管家APP描述正确的是?()
()投诉报事分派人为项目负责人
升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理
请问设置紧急投诉处理流程流程目的?
对于投诉处理流程处理中错误的做法是()
处理投诉的流程包括()
投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道()
基金公司客户投诉的处理流程是()。
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