客房是饭店主体和存在的基础，是客人休息、工作或会客的场所，它的设计主要应突出安全、舒适、经济的特点。

（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 客房区域是客人活动最频繁的地方，是饭店的形象代表。() 某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况（） 我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。 客房是客人在饭店逗留时间最长的场所,其功能包括等（） 在饭店住宿的旅游客，夜间12：00以后不得在客房内会客，更不得自留客住宿或转让床位。（） 在饭店住宿的旅游客，夜间12：00以后不得在客房内会客，更不得自留客住宿或转让床位。（） 为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（） 饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。 饭店总台人员向来店客人推销高档客房，宜采用（　　）。 在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人（） 饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。 客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。 为了给客人创造良好的休息和居住环境，在装饰客房时应采取（） 旅馆应建立门卫、会客登记制度，对进入客房会客的，应说明（）和填写（） 旅馆应建立门卫、会客登记制度，对进入客房会客的，应说明（）和填写（） 客人在饭店包租用作（）用途的客房，称为办公长包房。 要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。