是客户实现业务预处理的重要区域，是银行实施客户分流，服务分层的关键和起始点（）

重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后，（）分钟内无法进行预处理的，应安排维护人员到客户端现场抢修 跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是（）. 实时处理业务，是网上银行同传统银行的一个重要区别。（  ） 开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区 客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（） 异常交易信息处理业务由客户向银行申请，（ ）通过客户重要信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。 客户在自助银行等候和办理业务的区域称为（） 在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。 《国网山东省电力营业厅管理标准化手册》分流导办管理实施内容规定，某一窗口等候交费或办理业务的客户超过时，对客户做出引导分流，请客户去其它客户较少的窗口办理业务或引导客户至自助终端处交费（） 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一（） 根据《中国民生银行私人银行个人客户授信业务管理办法》规定，私人银行个人客户授信业务是指为私人银行个人客户（高端客户）办理的各类（）业务 在网上银行系统中，负责客户申请受理、业务管理、报表处理、客户信息管理的是（） 引导分流是指在客户识别的基础上，根据将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务（） 预处理是客户知情权、自主选择权的落地应用体现（） 客户导向型是实现由“客户导向”向“业务导向”转变（） 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） 是网点现场服务的执行人，负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等（） 客户分流的最佳时期是客户取号前，在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。 对外发售重要单证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时须由客户签收确认，严禁银行员工代客户（）使用重要单证