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客户使用现金缴费的,客户服务中心或代理机构临柜现金收付费(含POS、银行交款单方式)应对客户进行()
单选题
客户使用现金缴费的,客户服务中心或代理机构临柜现金收付费(含POS、银行交款单方式)应对客户进行()
A. 客户识别
B. 判断识别
C. 身份识别
D. 业务识别
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单选题
客户使用现金缴费的,客户服务中心或代理机构临柜现金收付费(含POS、银行交款单方式)应对客户进行()
A.客户识别 B.判断识别 C.身份识别 D.业务识别
答案
单选题
现金形式缴纳的保险费是指客户临柜办理现金缴款,以及()代表公司收取的客户的现金
A.公司销售人员 B.客户服务中心人员 C.第三方机构 D.以上都有
答案
多选题
临柜办理现金业务必须在客户视线以内进行,做到()。对交付客户的现金必须告知“现金当面点验”。出纳员不得代填或代改缴款凭证。
A.当面点准 B.当时核库 C.一笔一清 D.一户一清
答案
单选题
客户当日单笔()的现金存款及开户须经后台柜员临柜授权。
A.2000元至5000元 B.5万元至10万元 C.2万元至5万元 D.20万元(含)至50万元
答案
单选题
向社会提供客户服务中心的平台,代理呼叫中心服务的称为。()
A.外包业务客服中心 B.电子商务中心 C.代理中心 D.呼叫代理中心
答案
主观题
客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为
答案
多选题
客户要求使用现金缴费的,业务员应()
A.了解客户使用现金缴费原因 B.要求客户提供相应证明性资料 C.帮助客户提供合理解释原因 D.无需关注,内勤人员会核实客户现金缴费原因
答案
主观题
客户当日单笔()金额的现金存款及开户须经会计主管临柜授权。
答案
多选题
客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心()
A.广州 B.重庆 C.合肥 D.成都
答案
判断题
现金收付必须通过柜台办理,临柜人员一律不得代客户办理现金存取、转账业务()
答案
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